在晉江市國稅局辦稅大廳，企業(yè)財(cái)務(wù)人員小張正通過24小時(shí)自助辦稅終端系統(tǒng)領(lǐng)購發(fā)票。這個(gè)自助窗口能夠滿足納稅人24小時(shí)全天候的辦稅需求。納稅申報(bào)、劃繳稅款、發(fā)票領(lǐng)購、發(fā)票認(rèn)證等涉稅業(yè)務(wù)在這里可以一站辦齊，為納稅人提供了更為人性化的便捷服務(wù)。

　　不僅如此，近段時(shí)間來，市國稅局以“簡化辦稅流程、縮短工作時(shí)限、提高服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，推動(dòng)“馬上就辦”，出臺(tái)了一系列營造和諧征納關(guān)系，促進(jìn)投資環(huán)境改善的實(shí)際舉措。

94項(xiàng)即辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié)

　　目前我市已實(shí)現(xiàn)全市所有縣（市、區(qū)）局之間申報(bào)征收、發(fā)票管理、證明管理等5大類31項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)同城通辦。

　　在此基礎(chǔ)上，市國稅局注重整合涉稅事項(xiàng)，壓縮辦稅流程和時(shí)限，對納稅人申請辦理涉稅事項(xiàng)分為即辦事項(xiàng)和審批事項(xiàng)，94項(xiàng)即辦事項(xiàng)當(dāng)場辦結(jié)，審批事項(xiàng)實(shí)行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”，實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)。此外，首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等效能管理制度在國稅系統(tǒng)全面推行。

退稅審核時(shí)間節(jié)省三分之一

　　“出口退稅風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別輔助系統(tǒng)”是市國稅局利用電子信息技術(shù)提升服務(wù)效能的有效工具。該系統(tǒng)立足于對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行充分挖掘利用，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，提高審單效率，防范出口騙稅風(fēng)險(xiǎn)，把退稅工作重心向數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對轉(zhuǎn)移。通過這套系統(tǒng)，正常情況下，平均每戶次審核時(shí)間節(jié)省三分之一左右，切實(shí)加快了出口退稅進(jìn)度，為出口商貿(mào)企業(yè)提供政策和資金支持。

推行大企業(yè)“先辦后審”制度

　　為了為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，市國稅局推行大企業(yè)“先辦后審”制度。國稅部門與納稅遵從度較高的大企業(yè)，簽訂《稅收服務(wù)與遵從協(xié)議》，為其提供“先批后審”服務(wù)，簽訂協(xié)議的企業(yè)在辦理大部分涉稅非即辦事項(xiàng)時(shí)，只要資料齊全、手續(xù)完備，就可以在窗口先行辦理，過后再由相關(guān)部門審核，節(jié)省辦稅時(shí)間，第一時(shí)間滿足企業(yè)提出的涉稅需求。

　　當(dāng)前，市國稅局正通過國稅網(wǎng)站、電子觸摸屏、公開欄等渠道對外公開“馬上就辦”的制度、事項(xiàng)名稱、承諾辦結(jié)時(shí)限等，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。在每個(gè)窗口設(shè)置的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)器就是一個(gè)縮影，納稅人的評價(jià)結(jié)果被定期統(tǒng)計(jì)公布，形成監(jiān)督合力，讓每一個(gè)窗口工作人員都在“陽光”下作業(yè)，促進(jìn)納稅服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、納稅服務(wù)水平不斷提升。（記者 朱娟娟 通訊員 林琳）