N見習(xí)記者 鄭娟娟
實(shí)習(xí)生 方錦燕

　　本報(bào)訊 小白之所以叫小白，不是因?yàn)樗昙o(jì)小，40多歲的白小麗可是芝山社區(qū)的“老大姐”呢。只不過在社區(qū)居委會工作了17年，即使當(dāng)上了主任兼書記，大伙兒對她那股親切勁兒怎么也改不了，依然“小白、小白”地叫著。

　　“其實(shí)應(yīng)該叫我老白”，白小麗打趣地說。的確，在社區(qū)工作方面，她經(jīng)驗(yàn)豐富，資歷最老?？杀M管如此，厝邊的大小事還是時(shí)常讓她發(fā)愁，說不苦不累那是假的，不過小白說，做這份工作“首先要喜歡，要有熱忱，更多的是一份堅(jiān)持的勇氣”。

吃力不討好的工作ＶＳ 用不完的熱情

　　居委會的工作工資不高，在別人眼里還有些吃力不討好，可小白對此總有用不完的熱情。這不，社區(qū)里的失業(yè)人員就引起了她的重視。

　　小白召集了居委會的五個(gè)姐妹，開始商討解決方案。她們通過私人關(guān)系努力幫失業(yè)人員找工作，還利用轄區(qū)內(nèi)一些單位的優(yōu)勢，建立定期合作關(guān)系，比如轄區(qū)內(nèi)的新華都超市。社區(qū)里的哪個(gè)居民失業(yè)了，芝山社區(qū)的工作人員就主動聯(lián)系，上門為居民介紹工作。

　　上個(gè)禮拜，社區(qū)一位獨(dú)居?jì)D女在新華都順利當(dāng)起了保潔員；一位居民在新華都當(dāng)營業(yè)員，每月能賺1700元。
　　
居民的嚴(yán)格要求ＶＳ 認(rèn)真細(xì)致的工作

　　芝山社區(qū)位于市政府大院內(nèi)，轄區(qū)5000多人，60歲以上的老人近700位，有些還是老干部。他們對居委會的服務(wù)工作要求比較嚴(yán)格，期望值較高。小白說：“要保證讓他們滿意，需要投入更大的精力，不能馬虎”。

　　此外，社區(qū)流動人口多，也增加了管理的難度。“大多是年輕人，比較沖動，有時(shí)上門做工作，工作人員也只能耐心地解釋工作情況，有時(shí)甚至?xí)星瞄T不開的，各種情形都遇到過。”小白介紹，居民流動性大的工作難度最主要體現(xiàn)在計(jì)生工作方面，很多“空戶口”（戶口在社區(qū)內(nèi)，人不在此居住的），很難聯(lián)系、統(tǒng)計(jì)；而居住在社區(qū)里的居民，居委會工作人員只能見縫插針地挑時(shí)間上門找人，常常是很多次找不到人，只能等到晚上別人下班后再去。

雞毛蒜皮的瑣事ＶＳ 堅(jiān)持到底的決心

　　在記者問起，工作了那么久有沒有總結(jié)出一套工作規(guī)律。白小麗笑言：“社區(qū)工作沒有規(guī)律可以遵循，更多的是瑣事，有百姓身邊的大事，也有厝邊的‘雞毛蒜皮’，但大家一找不到解決的對象，就上門找社區(qū)了。”

　　一些沒有物業(yè)的小區(qū)，衛(wèi)生沒人打掃了，沒有門衛(wèi)了，電控門壞了，居民找上門，這些通通都得管。滅蟑螂，滅老鼠，居民也會“登門討藥”。之前，社區(qū)內(nèi)的鄰里半夜吵架了，居委會的工作人員就要跟著110一起出警。過節(jié)時(shí)，為困難戶送油、送米也要組織社區(qū)的志愿者一對一上門。

　　這些繁瑣而細(xì)微的事情，就是他們工作的全部。按照小白的話，“工作一直重復(fù)，也不斷有新鮮事發(fā)生，很難掌握規(guī)律。盡力去做，只要看到社區(qū)的困難戶不來找我們，就會很欣慰了。事情到頭上了，就要做完。即使當(dāng)下那一刻覺得不想堅(jiān)持了，但事情過去了，就會繼續(xù)做居委會的工作?！?