閩南網(wǎng)10月30日訊(閩南網(wǎng)記者 陳玉玲)由連續(xù)相同的阿拉伯數(shù)字組成的手機優(yōu)號,被認為含有特殊、吉祥的意義。想購買手機優(yōu)號,往往要參加保底活動,門檻視優(yōu)號的等級不一。
日前,家住泉州市區(qū)的魏小姐向閩南網(wǎng)記者報料,稱自己被電信的手機優(yōu)號“坑”了一回。魏小姐說,去年家人購買了兩個優(yōu)號,說好保底消費兩年,今年居然變成了終身保底消費。
【當事人】
購買手機優(yōu)號
保底兩年變終身
去年5月,魏小姐的家人分別在惠安、鯉城兩地的電信公司選購了兩個連號的電信優(yōu)號。“當時,工作人員告訴我家人,這兩個號碼是手機優(yōu)號,需要保底,保底時間為兩年。保底期間,每個號碼每月要保底消費一百元。”魏小姐說,她和家人商量了下,認為工作人員所說的資費套餐比較劃算。于是,他們購買了這兩個手機靚號,并與電信公司簽訂合同。
兩周前,魏小姐在辦理電話業(yè)務(wù)時,被客服告知,這兩個優(yōu)號需要終身保底消費,每月100元,且不能更改套餐??头€表示,由于號碼特殊,即使這兩個號碼過戶,對方也要終身保底消費。
辦號的時候明明說好保底兩年,怎么變成成終身了?魏小姐一家人很困惑。然而她和家人翻遍家里各個角落,也找不到當時簽訂的購買合同。“早知道是終身保底消費,我們根本就不會考慮買這兩個優(yōu)號。明明講好是兩年,電信怎么能自己隨便更改呢?”魏小姐質(zhì)疑,電信公司的推銷和實際收費方式不一致。
【電信公司】
無法提供底單
將協(xié)調(diào)解決
為此,閩南網(wǎng)記者聯(lián)系了中國電信泉州分公司。相關(guān)工作人員表示,根據(jù)公司規(guī)定,從2013年6月后,想購買福建省內(nèi)的優(yōu)號,需要終身保底消費。魏小姐是2014年購買的優(yōu)號,符合此規(guī)定要求,應(yīng)該是要參加終身保底消費的。工作人員還說,由于魏小姐無法提供當時簽訂的購號合同,他們需要查閱電信公司的底單,才能對此事做出回應(yīng)。
經(jīng)過查詢,工作人員回復(fù)閩南網(wǎng)記者,不知何故找不到當時雙方簽訂的底單,無法佐證保底消費的具體時間。該工作人員表示,將向總公司提交申請,盡量滿足魏小姐的需求,將保底消費時間定為魏小姐提出的兩年時間。
昨日,電信工作人員告知閩南網(wǎng)記者,該申請已經(jīng)得到總公司的審批,魏小姐兩個靚號的保底消費時間仍為兩年。
【律師】
如雙方找不到合同底單
消費者有權(quán)更改套餐
針對此事,福建凱泉律師所合伙人白向陽律師說,如果當初,魏小姐和電信公司簽訂的合同里約定了長期(終身)保底消費,雙方就應(yīng)該按照按合同履行。
“如果雙方?jīng)]有約定或電信找不到合同底單,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)消費者有權(quán)自主選擇服務(wù)的規(guī)定,應(yīng)允許消費者保底消費兩年期滿更改套餐。”白向陽提醒市民,在購買手機優(yōu)號時,應(yīng)注意合同約定的保底消費期限,與客服承諾不一致的地方,應(yīng)補正寫進合同。
您需要登錄后才可以評論, 登錄| 注冊
邂逅石獅海岸的“藍色浪漫”2026-04-13
閩南網(wǎng)推出專題報道,以圖、文、視頻等形式,展現(xiàn)泉州在補齊養(yǎng)老事業(yè)短板,提升養(yǎng)老服