你是否有過這樣的經(jīng)歷:去超市購物,看到“特惠”產(chǎn)品就會買上幾樣,結(jié)算后核對小票發(fā)現(xiàn),說好的“優(yōu)惠”沒有了!
今后不會出現(xiàn)這樣不爽的情況了。鯉城區(qū)發(fā)改局指導(dǎo)各大商場建立了《錯收價款退賠制度》,以后放心可以買買買了!
日前,鯉城區(qū)發(fā)改局在價格監(jiān)督服務(wù)巡查中,指導(dǎo)各大商場、超市完善內(nèi)部價格管理機制,建立了《錯收價款退賠制度》并公示《告消費者書》,促使企業(yè)主動防范和及時化解因工作差錯出現(xiàn)的錯收價款。
鯉城區(qū)發(fā)改局工作人員介紹,在超市等開架式商品經(jīng)營中,因商品種類、數(shù)量較多,加上經(jīng)銷商有時會把產(chǎn)品放在商場、超市做活動?;顒悠陂g,商品會以優(yōu)惠的價格標(biāo)示,但因員工偶爾的工作疏忽,導(dǎo)致收銀系統(tǒng)沒有作出及時調(diào)整,造成“低標(biāo)高結(jié)”現(xiàn)象。
商場、超市在根據(jù)自身特點建立《錯收價款退賠制度》并有效實施后,消費者在遇到此類現(xiàn)象時,可及時向商場服務(wù)臺、收銀服務(wù)中心投訴,并獲得相應(yīng)賠償。同時,商場、超市也能及時更正差錯,保護消費者的合法權(quán)益,避免價格欺詐行為的發(fā)生。

鯉城區(qū)某商場的《錯收價款退賠制度》
以鯉城區(qū)某大型商場的《錯收價款退賠制度》為例,對于價格多收部分,商場將根據(jù)該制度,主動退還差價并向消費者賠禮道歉。
截至9月19日,新華都(展覽城店)、新華都(東街店)、百匯(新華店)、百匯(涂門店)、大潤發(fā)、 友誼超市、沃爾瑪、凱德廣場等8家商場、超市均建立并實行《錯收價款退賠制度》。

鯉城區(qū)發(fā)改局提醒,市民在商場、超市消費期間,如若遇到商品標(biāo)示價格與結(jié)算價格不一致情況,可根據(jù)該商場(超市)的《錯收價款退賠制度》進行索賠。若發(fā)現(xiàn)商場、超市未按相關(guān)規(guī)定建立《錯收價款退賠制度》或?qū)κ忻裢对V不予理睬,市民可撥打物價部門舉報電話12358進行投訴,有關(guān)部門將在第一時間介入處理。(來源:泉州市物價局、區(qū)發(fā)改局)