海爾專賣店說到就到，貼心服務感恩即達

　　近年來，隨著感恩節(jié)等洋節(jié)日在國內走俏，與之相關的節(jié)日消費也在逐年升溫。在競爭激烈的節(jié)日市場，價格優(yōu)惠早已不再是占領市場的最關鍵因素，能否擁有良好的購物體驗正在成為吸引消費者的制勝點。2013年感恩節(jié)，海爾專賣店以線上和線下結合的方式，舉辦“感恩，說到做到”活動，為消費者帶來優(yōu)惠的同時，也讓消費者享受到高效貼心的一站式服務。

感恩得獎品線下享優(yōu)惠

　　據(jù)了解，海爾海爾專賣店在“感恩，說到做到”活動中，根據(jù)不同時間段設立了六個不同的“感恩任務”，消費者期在活動期間登陸活動頁面領取任務，在完成任務后將照片分享至微博即可參加海爾感恩行動派抽獎大活動，感恩者和被感恩者都有機會獲得海爾贈送的優(yōu)惠大獎。凡是參與活動的消費者，均可持優(yōu)惠券前往所在地的海爾專賣店購買電器，享受不同程度的優(yōu)惠，以及海爾專賣店的高效物流、送裝一體等服務。

　　一位參加活動的消費者表示，此次活動用行動獲得優(yōu)惠的方式非常有趣，很有意義，這些感恩任務完成起來都非常容易，但每一絲情意都表達得淋漓盡致，也提醒很多平時忽略了這些小事的朋友多關注親人。另外，參加活動后，去海爾實體店購買電器會享受和網(wǎng)購一樣的價格優(yōu)惠，送貨和安裝不僅免費，還非?？?，感到十分滿意。

海爾專賣店貼心服務助消費者無憂購物

　　線上活動結合線下服務，看上去容易，實則是對品牌的綜合實力的巨大考驗。目前，將線上線下聯(lián)合出擊的品牌不在少數(shù)，但真正能做到徹底融合的卻屈指可數(shù)。其根本原因在于多數(shù)品牌無法做好線下服務。以剛過去的“雙十一”為例，據(jù)相關研究機構公布的數(shù)據(jù)顯示，僅在物流配送這一環(huán)節(jié)，消費者的整體滿意度僅為21.3%，而大件物流因配送難度較大等原因配送的滿意度更低，即使是國內幾個較大網(wǎng)上購物平臺同樣如此，線下大件配送難題已經逐漸成為眾多品牌的頑疾。

　　人之短板，我之所長。線下服務恰恰是海爾專賣店從業(yè)界脫穎而出的王牌。據(jù)悉，海爾在業(yè)內率先推出了“按約送達、送裝同步”等標準，全滿覆蓋物流運輸、倉儲管理、配送安裝、售后維修、代收貨款等服務，為消費者體用全流程的最佳購物體驗。為保證服務質量，海爾專賣店在全國各大城市建立了2247個服務中心，可覆蓋全國2800個縣及所屬48000個鎮(zhèn)，強大的縱深布局保證了服務高效和無死角。在專業(yè)服務團隊方面，輻射全國的3000多條客戶配送專線、6000多個服務網(wǎng)點，為“最后一公里”配送提供了堅實的保障，并在確保按約送達的同時，讓安裝、指導等服務一步到位，做到真正意義上的全國零盲區(qū)一站式貼心服務。正是通過對線下服務的高效率、專業(yè)化、標準化幾個方面不斷深化加強，海爾專賣店成功地將虛實融合，使之成為品牌競爭力，所產生的效應目前已經吸引了300多家國內外企業(yè)聯(lián)手合作。

線上推出精彩活動，線下提供優(yōu)質服務。海爾專賣店將二者相輔相成，藉此贏得了業(yè)界和消費者的肯定。此次感恩節(jié)活動則是將這種融合再次發(fā)揮，帶給消費者優(yōu)惠力度，更讓消費者享受快速配送，如約送達等貼心服務。據(jù)悉，本次活動時間為11月12日至11月28日，有意參加的消費者可以點擊

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