日前，一條網(wǎng)友無(wú)意間發(fā)布的“海爾哭了”微博，在獲得3萬(wàn)多人次的轉(zhuǎn)發(fā)和1千多人次的跟貼討論后，還驚動(dòng)海爾空調(diào)官方微博，不得不以“情況說(shuō)明”的方式對(duì)這名網(wǎng)友和這件事件進(jìn)行公開(kāi)回應(yīng)。

　　這應(yīng)該是傳統(tǒng)家電企業(yè)首次真實(shí)感受并見(jiàn)證到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)自網(wǎng)民的力量和自發(fā)形成的輿論影響力。這不僅對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的品牌推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生正面且巨大的沖擊，還在通過(guò)持續(xù)自發(fā)形成的力量和輿論效應(yīng)，主動(dòng)改寫(xiě)家電企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)手段。

一條微博自發(fā)形成的社會(huì)話(huà)題

　　事件的起因非常簡(jiǎn)單。一名網(wǎng)友在幾天前的新聞中，無(wú)意看到“蛟龍?zhí)枴蹦复涎b了一臺(tái)海爾空調(diào)。便隨意在微博上發(fā)出感慨，稱(chēng)“面對(duì)越來(lái)越挑剔的受眾，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也面臨著新的挑戰(zhàn)。如果這臺(tái)空調(diào)是海爾贊助的，相信海爾會(huì)哭的。因?yàn)殓R頭一閃而過(guò)，logo也很模糊，不仔細(xì)看根本發(fā)現(xiàn)不了”。

　　這到底是海爾空調(diào)贊助“蛟龍?zhí)枴睋Q來(lái)的一種植入廣告展示機(jī)會(huì)，還是就只是一次普通的日常消費(fèi)行為，根本不是由海爾在幕后推動(dòng)和參與的一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)廣告行為？

　　對(duì)于眾多網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，答案并不重要，重要的是在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境之下，在一大批企業(yè)過(guò)度的“植入廣告”和“嵌入廣告”層出不窮甚至一度泛濫招致反感的背景下，在一條關(guān)于“蛟龍”號(hào)的新聞報(bào)道過(guò)程中，竟然出現(xiàn)了“海爾空調(diào)”的身影。最關(guān)鍵的是，身影一帶而過(guò)，品牌logo甚至還模糊不清。如果是植入廣告，那海爾也太失敗了，投入的錢(qián)很可能打水漂。如果不是植入廣告，那海爾也太牛了，竟然能夠憑借自身的產(chǎn)品品質(zhì)和品牌影響力，登上“蛟龍?zhí)枴薄?/P>

一段不需要結(jié)果的網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一些網(wǎng)民的無(wú)意識(shí)、非刻意的“一個(gè)段子、一個(gè)故事、一個(gè)經(jīng)歷”，甚至就可以演變成一個(gè)社會(huì)性的熱門(mén)話(huà)題，就可以推動(dòng)一家企業(yè)從默默無(wú)聞走向全國(guó)知名。

　　在這一過(guò)程中，企業(yè)往往根本不需要大額的廣告公關(guān)費(fèi)用投入，就為品牌贏得了絕佳的曝光度。如果在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)主動(dòng)配合并參與一些微博的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣，就可以將這一話(huà)題推向新的高點(diǎn)，演變成新的話(huà)題。

　　這一次，網(wǎng)友認(rèn)為”海爾哭了”，觀點(diǎn)是基于這是一次不成功的植入廣告。無(wú)論“蛟龍”號(hào)上的海爾空調(diào)是不是植入營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)這件事情都已經(jīng)引發(fā)了用戶(hù)的關(guān)注，而且將一個(gè)用戶(hù)的聲音借助“微博”這一新媒體平臺(tái)發(fā)出，得到了3多萬(wàn)人的參與和響應(yīng)，并迅速演變成一場(chǎng)社會(huì)性的企業(yè)話(huà)題。

　　在筆者看來(lái)，就這件事情現(xiàn)有的發(fā)展走勢(shì)來(lái)看，最終不是“海爾哭了”，而是，“海爾偷著樂(lè)了”。

　　這些都可以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自媒體主導(dǎo)輿論的浪潮下，得到進(jìn)一步的延伸和討論，從而完成企業(yè)產(chǎn)品、應(yīng)用場(chǎng)合與用戶(hù)需求的自發(fā)式交互。

一次面向互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)試水

　　在某種程度上看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給予了每個(gè)人成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。當(dāng)前，已經(jīng)有一批自媒體層出不窮，并積累了一大批的圈子和人脈等口碑效應(yīng)，開(kāi)始成為一些社會(huì)性話(huà)題輿論的發(fā)起者、推動(dòng)者和參與者。

　　最終，他們開(kāi)始嘗試為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)提供了更加精確的品牌傳播效果。同時(shí)，他們正在替代一大批傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)公司，并在O2O時(shí)代為企業(yè)提供了更加精確、低成本、高效傳播平臺(tái)和手段。這是對(duì)“人人都是意見(jiàn)領(lǐng)袖”，“網(wǎng)絡(luò)成為品牌傳播主戰(zhàn)場(chǎng)”的最佳詮釋?zhuān)步o眾多傳統(tǒng)家電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)提出了全新的考驗(yàn)。

　　如果說(shuō)，在傳統(tǒng)的電視、報(bào)社、廣播、雜志時(shí)代，這個(gè)社會(huì)的輿論主導(dǎo)者和意見(jiàn)領(lǐng)袖往往還需要五年甚至十年的形成過(guò)程。那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖的形成很多時(shí)候就需要短短幾個(gè)小時(shí)，一個(gè)熱鬧話(huà)題的形成往往就需要半天時(shí)間。這種方式和速度的變化，倒逼著企業(yè)必須要實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)民的心聲，尊重網(wǎng)民的意見(jiàn)，以“全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)”的姿態(tài)來(lái)參與新媒體、自媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)策劃。