互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶已經(jīng)成為主導企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關鍵力量。在家電領域，洗衣機市場細分程度日益加劇，產(chǎn)品細分的勢頭也愈演愈烈，而海爾夏季主推的mini洗衣機作為世界上第一款內(nèi)衣專屬洗衣機，不僅實現(xiàn)了對用戶洗滌需求的前瞻性把握，更因其對產(chǎn)品品類的顛覆創(chuàng)新而贏得了洗衣機乃至家電行業(yè)的關注。

內(nèi)衣專屬洗滌超前滿足用戶需求

　　一直以來，女性內(nèi)衣機洗尤其Bra機洗都是消費者無法碰觸的洗滌底線，原因不外乎健康、衛(wèi)生和變形問題。海爾mini洗衣機為消費者帶來的洗滌生活是全新的、理想的：內(nèi)衣洗滌不用再經(jīng)過手洗揉搓、洗滌劑殺菌消毒、毛巾吸附水分等過程，在mini洗衣機中，清洗Bra等女性內(nèi)衣一個步驟就可完成，不僅潔凈度高，而且不變形、殺菌消毒。

　　據(jù)mini洗衣機研發(fā)經(jīng)營體長劉杰介紹，研發(fā)人員從全球范圍內(nèi)收集到了超過2萬條用戶需求，“內(nèi)衣機洗容易變形，無奈之下只好手洗”；“內(nèi)衣花邊墜飾太容易在機洗時磨損或脫落”；“內(nèi)衣和其他衣物共用一臺洗衣機，擔心細菌交叉污染”……用戶對內(nèi)衣機洗的顧慮和擔憂非常明確——變形、殺菌、潔凈度，一款真正能夠洗內(nèi)衣的專屬洗衣機成為研發(fā)團隊的研究課題。

　　事實證明，這一顛覆傳統(tǒng)的內(nèi)衣洗滌方式迅速獲得了市場的認可，據(jù)中怡康統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海爾mini內(nèi)衣洗衣機上市第二周，就成功入圍波輪迷你全自動十大暢銷型號。

11項專利認證創(chuàng)新內(nèi)衣洗滌新品類

　　作為專為女士內(nèi)衣設計的洗衣機，毫無疑問，海爾mini內(nèi)衣專屬洗衣機開創(chuàng)了洗衣機新品類，滿足的是用戶需要但是還沒有完全表達出來的需求，而這背后不僅是海爾mini洗衣機團隊對用戶需求的準確和前瞻性把握，也是以用戶需求為導向的技術創(chuàng)新和顛覆。

　　作為一個內(nèi)衣洗滌的新品類，mini洗衣機的每個部件、每個參數(shù)都是從無到有的顛覆式創(chuàng)新，僅內(nèi)筒一個結構系統(tǒng)就經(jīng)過上百個筒模型調(diào)試以及數(shù)千次甚至上萬次的試驗。據(jù)統(tǒng)計，海爾mini內(nèi)衣專屬洗衣機僅筒結構就有超過5項國家發(fā)明專利，整個洗衣機產(chǎn)品更是涵蓋了11項專利技術。除此之外，mini洗衣機還獲得了德國IF設計大獎，中國家電研究院好設計認證，以及紡織研究所“與手洗無異”等權威認證。

　　世界管理學大師德魯克說，與客戶結成同盟是決定企業(yè)未來的起點?；ヂ?lián)網(wǎng)時代背景下，用戶的參與使得過去以企業(yè)為中心的線性流程轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡拈]環(huán)過程，企業(yè)發(fā)展無不遵循“成也用戶敗也用戶”的邏輯。海爾mini洗衣機作為女性內(nèi)衣專屬洗滌的品類開創(chuàng)者，在為消費者“定制”全新生活方式的同時，也引領行業(yè)進入了精確細分用戶需求的新階段。