從1910年世界上第一臺(tái)電動(dòng)洗衣機(jī)研制成功至今，洗衣機(jī)已經(jīng)走進(jìn)萬千家庭成為生活必需品。在消費(fèi)需求不斷變化的這100多年里，洗衣機(jī)在洗滌方式、操控技術(shù)等各個(gè)方面進(jìn)行著不斷的產(chǎn)品變革。如今在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，洗衣機(jī)市場(chǎng)的細(xì)分程度日益加劇，產(chǎn)品細(xì)分的勢(shì)頭也愈演愈烈。但分析當(dāng)前的洗衣機(jī)市場(chǎng)，女性內(nèi)衣、兒童衣物的專屬洗滌問題一直沒有解決，傳統(tǒng)的所有衣物一起洗滌的方式已經(jīng)不能滿足用戶追求高品質(zhì)生活的需求。

　　不過，海爾洗衣機(jī)率先了解到這一潛在需求，并首次推出mini內(nèi)衣專屬洗衣機(jī)，造就世界首款內(nèi)衣專屬洗衣機(jī)，開啟了企業(yè)為用戶設(shè)計(jì)生活方式的先河。

全球2萬用戶主導(dǎo)內(nèi)衣洗滌革命

　　傳統(tǒng)觀念里，內(nèi)衣尤其是女性內(nèi)衣只有手洗才能放心，這一根深蒂固的觀念讓眾多消費(fèi)者感到困惑不已卻又無可奈何。針對(duì)消費(fèi)需求，盡管洗衣機(jī)市場(chǎng)推出過迷你型洗衣機(jī)，但這一改變僅停留在洗衣機(jī)內(nèi)筒由大變小的簡(jiǎn)單變革，無法從根本上滿足專屬洗滌的用戶需求。

　　海爾洗衣機(jī)早在2010年就已經(jīng)著手研究這一課題，在海爾mini洗衣機(jī)經(jīng)營(yíng)體，經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)劉杰展示了用戶的需求和困惑，“內(nèi)衣機(jī)洗必須專屬殺菌消毒”；“內(nèi)衣手洗放心根本上是潔凈更要不變形”；“內(nèi)衣不能用大洗衣機(jī)洗，會(huì)跟其他衣服交叉污染”……虛網(wǎng)互動(dòng)的結(jié)論很快統(tǒng)計(jì)出來，幾乎都有用戶都認(rèn)可內(nèi)衣專洗的理念。

　　“不是用戶不需要，是用戶的需求沒有產(chǎn)品來承接，沒有方案能解決?！痹谘?qǐng)用戶到海爾洗衣機(jī)用戶體驗(yàn)中心互動(dòng)，親自上門調(diào)研用戶使用習(xí)慣等現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)后，劉杰真切的感受到了來自用戶的抱怨和需求，通過多次反復(fù)與用戶互動(dòng)討論，一款專門洗內(nèi)衣的產(chǎn)品，同時(shí)要自帶殺菌消毒功能、機(jī)洗Bra不變形的洗衣機(jī)方案正式確定。而這一過程，有超過2萬的用戶通過虛網(wǎng)、實(shí)網(wǎng)參與其中。

100次筒試驗(yàn)造就世界首款內(nèi)衣洗衣機(jī)

　　鎖定用戶需求后，內(nèi)衣洗滌產(chǎn)品的研發(fā)成為團(tuán)隊(duì)的首要課題，作為行業(yè)首次創(chuàng)新，mini內(nèi)衣專屬洗衣機(jī)的每一項(xiàng)功能甚至每個(gè)部件細(xì)節(jié)都是一次又一次從無到有的嘗試。

　　以內(nèi)筒直徑為例，為了滿足內(nèi)衣不變形的要求，研發(fā)人員從獲得世界吉尼斯紀(jì)錄的最小mini洗衣機(jī)16cm筒徑開始擴(kuò)充，一厘米一厘米地添加，反復(fù)測(cè)試，最終24cm黃金筒徑被鎖定并論證通過，按照女性內(nèi)衣的尺寸、各類形狀不同，mini洗衣機(jī)筒徑每增加或減少哪怕1cm都會(huì)影響洗滌效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，mini內(nèi)衣專屬洗衣機(jī)的內(nèi)筒結(jié)構(gòu)從無到有經(jīng)歷不少于100次試驗(yàn)!

　　還有首創(chuàng)的仿手搓波輪和螺旋式排水孔設(shè)計(jì)，海爾mini洗衣機(jī)經(jīng)營(yíng)體歷時(shí)兩年半時(shí)間，將用戶的需求和抱怨一一細(xì)化解決，濃縮在這臺(tái)筒徑只有24cm的mini洗衣機(jī)里。經(jīng)紡織研究所試驗(yàn)結(jié)果證實(shí)，用mini洗衣機(jī)洗內(nèi)衣后，內(nèi)衣的尺寸、顏色及外觀和手洗無異。

　　家電行業(yè)專家指出，海爾mini內(nèi)衣專屬洗衣機(jī)所提供的產(chǎn)品解決方案來源于用戶需求，但又不止步于用戶需求，就像iPhone、iPad一樣，在用戶準(zhǔn)確表達(dá)出需求前超前創(chuàng)造了用戶需求，為消費(fèi)者創(chuàng)造了全新的專屬洗滌生活方式，準(zhǔn)確引領(lǐng)著市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。中怡康數(shù)據(jù)顯示，海爾mini洗衣機(jī)上市以來銷量呈現(xiàn)倍速增長(zhǎng)，上市第二周即入圍波輪迷你全自動(dòng)十大暢銷型號(hào)。