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華航機師罷工旅客彌補專區(qū)上線 每位旅客最高250美元

來源:華夏經緯網 2019-02-22 11:36 http://www.yyykp.com/

  華夏經緯網2月22日訊:據(jù)臺灣《中時電子報》報道,華航21日晚間宣布華航機師罷工旅客彌補專區(qū)上線,彌補上限250美元,并發(fā)信向大眾致歉,全文如下:

  親愛的旅客、社會大眾及關心華航的每個人,對不起,讓各位擔心了,在行政機關見證下,機師罷工事件已透過勞資座談會達成協(xié)議并簽署團協(xié),本月14日正式宣告落幕,并明載三年半的和平義務協(xié)議,雨過天晴之際,華航也在廿一日恢復到原本正常班表。

  罷工期間造成旅客、旅游同業(yè)及社會大眾的不便及損失,華航在此鄭重致歉,更感謝罷工期間,努力付出的支持機師及其余辛苦同仁。華航雖于第一時間立即采取應變措施,盡最大努力維持約九成運能,但不管做得再多,勢必造成部分旅客行程的延誤以及心理的負擔,也讓長久支持華航的旅客失望了。我們真心感到遺憾與抱歉,更對這段時間仍愿選擇華航的旅客表達感謝,因為有您的支持,華航才能重新起飛。

  這次的經驗讓我們領悟,透過公開透明的談判促進理性的溝通,勞資確實有可能更顧及對方立場找到共識,求得共好,經過這次沖擊,華航鄭重承諾依然秉持飛安第一的原則,持續(xù)加強溝通并重新檢視內部管理,以同理心與創(chuàng)意找到新溝通橋梁,并將顧客的滿意放在第一位。衷心感謝這段時間所有旅客、旅游同業(yè)及社會大眾的包容與支持,所有的挑戰(zhàn)與經驗,都將成為華航未來向前邁步的勇氣與繼續(xù)成長的養(yǎng)分,華航將用更優(yōu)質的服務與熱情,贏回社會大眾的信任,再次感謝愛護我們的每一位旅客。

原標題:華航機師罷工旅客彌補專區(qū)上線 每位旅客最高250美元
責任編輯:鄭莉莉
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