7號(hào)下午，杭州的李女士在健身房里健身完后，脫了衣服準(zhǔn)備洗澡。這時(shí)候，一名外賣(mài)小哥闖了進(jìn)來(lái)。

準(zhǔn)備洗澡，外賣(mài)小哥闖進(jìn)來(lái)

　　李女士：“我當(dāng)時(shí)是換完健身衣服，披了一條毛巾準(zhǔn)備進(jìn)浴室，就這樣的狀態(tài)。外賣(mài)小哥拎著個(gè)外賣(mài)，闖進(jìn)了女浴室。”

　　李女士描述，當(dāng)天下午4點(diǎn)多，她在杭州思妍麗遠(yuǎn)洋樂(lè)堤港店健身，鍛煉完回到女更衣室，剛脫完健身衣服準(zhǔn)備洗澡時(shí)， 外賣(mài)小哥手上拿著一份外賣(mài)，突然就闖了進(jìn)來(lái)。

　　李女士：“他就看見(jiàn)了，就等于看光了(記者：他看了幾秒鐘?)停頓了三四秒。”

馬上報(bào)了警，對(duì)方說(shuō)走錯(cuò)了

　　李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)女更衣室里就她一個(gè)人，馬上報(bào)了警，不過(guò)等她穿好衣服出來(lái)時(shí)，外賣(mài)小哥已經(jīng)走了。民警到場(chǎng)后給外賣(mài)小哥打去電話，對(duì)方只是說(shuō)走錯(cuò)了地方。李女士認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的情況，思妍麗在管理上存在疏忽。

　　李女士：“一個(gè)女浴室，在健身房這么私密的空間，就哪怕是外賣(mài)小哥不小心走錯(cuò)了，但是健身中心對(duì)我們的安全和私密性，我就覺(jué)得不太安全。”

思妍麗客服部經(jīng)理：是個(gè)意外

　　李女士是去年11月份在這家思妍麗辦的健身卡，一年2500塊錢(qián)。同時(shí)還有21節(jié)私教課沒(méi)有上完，每節(jié)課360元。發(fā)生這樣的事情后，李女士根本不想在這里繼續(xù)鍛煉了，希望對(duì)方能夠退回這些費(fèi)用，同時(shí)需要對(duì)方賠禮道歉，并給予一定的精神賠償。

　　杭州思妍麗客服部 李經(jīng)理：“也是一個(gè)意外，小哥也不是我們的一個(gè)員工，因?yàn)樗屯赓u(mài)，他也找不到路。誤打誤撞就走錯(cuò)地方了。”

　　這家思妍麗的女更衣室，在室內(nèi)比較靠里面的位置。客服部李經(jīng)理表示，在女更衣室門(mén)口，店里已經(jīng)做了很多標(biāo)識(shí)，出現(xiàn)這樣的情況完全是個(gè)意外。

　　杭州思妍麗客服部 李經(jīng)理：“(那您覺(jué)得咱們的管理上面有存在漏洞嗎?)我不這么認(rèn)為，但是也不能說(shuō)，我一點(diǎn)責(zé)任沒(méi)有。”

退還一切費(fèi)用，并道歉，但不賠償精神損失

　　李經(jīng)理表示，愿意按照辦卡原價(jià)2500元退還給李女士，剩余沒(méi)有上完的私教課費(fèi)用，也會(huì)一并退還，同時(shí)也愿意當(dāng)面向李女士道歉。關(guān)于李女士提出的精神損失費(fèi)，李經(jīng)理沒(méi)有答應(yīng)。目前，李女士已經(jīng)將此事投訴到轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。