延平區(qū)解放路打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“放心街” 營(yíng)造良好環(huán)境
在南平市延平區(qū)解放路電信營(yíng)業(yè)廳，店長(zhǎng)黃秀琴有著“雙重身份”。店內(nèi)，張掛著12358價(jià)格投訴和12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)兩塊公示牌，黃秀琴作為南平市物價(jià)局的站點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員，不僅要經(jīng)營(yíng)好自己的店面，還要接待解放路商業(yè)街的消費(fèi)者，主動(dòng)為他們調(diào)解糾紛。
以往消費(fèi)者在逛街購(gòu)物過程中遇到問題，需要打電話或者到相關(guān)單位進(jìn)行投訴。“有了服務(wù)點(diǎn)以后，消費(fèi)者有問題直接到店里找我，能當(dāng)場(chǎng)解決就由我直接解決，解決不了的我會(huì)上報(bào)舉報(bào)中心處理。”黃秀琴說。
從去年開始，南平市在解放路先行先試，由市文明辦、人社、工商、物價(jià)、食藥監(jiān)、稅務(wù)等單位共同監(jiān)管，創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)。解放路作為試點(diǎn)路段，全長(zhǎng)不到500米，但街面寬闊，匯集了銀行、餐飲、商超、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，是延平最繁華的商業(yè)街之一。
多部門聯(lián)合為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)創(chuàng)建提供了強(qiáng)有力的手段。在街道一側(cè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳墻上，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“紅黑榜”格外顯眼。“‘紅黑榜’
的所有數(shù)據(jù)，由稅務(wù)局和食藥監(jiān)局提供，根據(jù)商家表現(xiàn)進(jìn)行榜單分類，并不定期更新。”南平市文明辦創(chuàng)建科副科長(zhǎng)陳夏說，通過“紅黑榜”形式，對(duì)監(jiān)測(cè)中商品質(zhì)量合格率高、商譽(yù)好的經(jīng)營(yíng)戶通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)商品質(zhì)量合格率低、質(zhì)量管理松懈的經(jīng)營(yíng)戶給予曝光并責(zé)令限期整改。這不僅讓消費(fèi)者在進(jìn)店前做到心里有數(shù)，同時(shí)也鼓勵(lì)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
“去年6月，市文明辦向商戶下發(fā)商鋪門前三包承諾書、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)承諾書及行業(yè)規(guī)范，培養(yǎng)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。”陳夏說。
在解放路上，無論大型機(jī)構(gòu)還是小商鋪，都把承諾書貼在醒目位置，還會(huì)張掛業(yè)務(wù)價(jià)目表、企業(yè)守則等，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
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