老花鏡、輪椅、便民醫(yī)藥箱……近日,記者來到蕉城區(qū)行政服務中心看到,適老化便民服務設施齊全,前來辦理業(yè)務的老年人倍感暖心。
為了給老年人群體提供更周全、更貼心的服務,針對老年人不懂線上辦、腿腳跑不動等痛點堵點,蕉城區(qū)政務服務中心管委會聚焦服務大廳硬件設施,不斷優(yōu)化配套服務,搭起老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的“連心橋”。“有時候出門辦事,我常會忘了帶老花鏡,經(jīng)??床磺遄?,現(xiàn)在大廳給老年人提供了這些物件,太貼心了。”市民陳老先生說。
同時,蕉城區(qū)政務服務中心管委會還安排導辦區(qū)工作人員為老年人提供咨詢輔導、實名認證等周全、貼心的便利化服務,著力解決部分老年人語言溝通等問題。對無法使用智能設備完成網(wǎng)上實名認證、電子簽名等線上環(huán)節(jié)的老年人,工作人員會根據(jù)實際情況,采取線下辦理、協(xié)助辦理等方式主動提供幫辦代辦服務。
下一步,蕉城區(qū)行政服務中心管委會將在做好現(xiàn)有適老服務基礎上,持續(xù)推進各項適老便民服務,做實做細各項工作措施,讓老年人在智能設備前不再無所適從,充分享受信息化發(fā)展帶來的效率、便利與溫度。(見習記者 林鼎)