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寧德：酒店早餐太簡單 顧客投訴獲450元補償

來源:閩東日報 2015-10-19 15:09 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　日前，霞浦縣松城工商所成功調(diào)解一起住宿消費糾紛，消費者獲得450元經(jīng)濟補償。

　　前幾日，浙江的金先生通過網(wǎng)上預訂了霞浦城區(qū)一家酒店的3間標房，房價為每間每天358元，承諾提供早餐。然而，消費者入住后卻發(fā)現(xiàn)酒店所供應的早餐只是簡單的面包飲料等，金先生認為這種早餐不符合酒店行業(yè)的服務標準，與房價也不相稱，同酒店交涉未果后，金先生撥打12315投訴討說法。

　　松城工商所接到投訴后，立即介入。金先生稱，他以前入住的賓館，早餐都在餐廳食用，且品種豐富，自助選擇，而該家酒店卻以面包、雞蛋、飲料等當早餐，有誤導消費之嫌，要求酒店給個說法。酒店認為，提供類似簡單早餐已有3年，作為普通酒店未設置餐廳，供應免費早餐旨在方便顧客，并無誤導消費之意。

　　工商人員指出,提供早餐是酒店服務的組成部分，如果酒店能為客人提供周到的早餐服務，勢必會提升顧客的滿意度。經(jīng)調(diào)解，鑒于金先生一行入住時還帶有幾名小孩，酒店提供的早餐數(shù)量和質(zhì)量上確實考慮欠周到，服務也不夠到位，因此酒店補償消費者450元，雙方達成和解。

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