龍巖一市民干洗被單被染色 商家擔責并賠償
消費者陳女士近日將其家里的被單送至小區(qū)附近的一家干洗店干洗，幾天后，待其去取被單時，發(fā)現店家將其被單染色，要求給予賠償，但店家不予理會，于是當事人進行投訴，希望工作人員幫忙解決。
近年來，由于一些干洗店服務的不規(guī)范，因干洗衣物引發(fā)的消費糾紛時有發(fā)生。本例中，經營者與消費者形成消費關系，雙方權益義務適用新《消法》的相關規(guī)定。根據新《消法》第十一條規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有獲得賠償的權利。”由于該干洗店的洗滌不當造成了消費者陳女士的被單被染色，陳女士理應獲得相應的賠償。經調解，該干洗店最終賠償消費者150元錢。
在此，新羅區(qū)消委會提醒廣大消費者送洗衣物至干洗店時應注意以下幾個方面：一是選擇正規(guī)、信譽度及口碑較好的干洗店；二是在交接衣物前，消費者與店家應當面檢查衣物是否有損壞、污漬等現象，做好詳細的書面記錄并填好單據；三是對于貴重物品，在洗滌前最好與商家協商“保價洗滌”；四是消費者在取衣物時應仔細檢查所洗衣物是否完好，如有異議應及時向商家提出，并妥善保管好相關證據，以便維權。
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