賣家遲遲不發(fā)貨、發(fā)錯貨等“11.11”后遺癥強勢來襲

來源:閩西新聞網(wǎng) 2015-11-18 08:56 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　經(jīng)過“11.11”網(wǎng)購狂歡夜，不少網(wǎng)購消費者收獲頗豐。近日，不少網(wǎng)購消費者也開始陸續(xù)收到“11.11”下單的包裹。不過，在享受完搶購的刺激和收到包裹的喜悅的同時，“11.11”后遺癥亦是強勢來襲，不少人感慨“這個月成為月光族了”、“要‘剁手’了”、“徹底破產(chǎn)了”……真是歡喜中帶著深深的哀傷。

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　　張小姐也是參與“11.11”購物狂歡節(jié)大軍中的一員，早在“11.11”尚未來臨之前，陳女士就提前請了一天假，準備在11月11日凌晨零點通宵搶購下單。這不，經(jīng)過自己的徹夜奮戰(zhàn)，終于搶到了12件戰(zhàn)利品。“一晚上的戰(zhàn)果，徹底宣告破產(chǎn)。”搶購?fù)旰?，張小姐表示，這個月得省吃儉用了。“一家大小的冬裝、孩子的紙尿褲和奶粉、家居生活用品等，都是我在‘11.11’搶購來的。這30多件商品算下來，節(jié)省了大概三四百元。”藍女士是一名全職媽媽，通過“11.11”搶購，的確獲得了不少戰(zhàn)利品，還省下了不少“銀子”。“不過，這一個晚上就把三個月該買的東西全買完了，接下來的三個月真的得‘剁手’了。”藍女士說道。

　　除了哀嘆錢花的太兇，快遞的速度和服務(wù)質(zhì)量也是讓不少在“11.11”下單的消費者表示無奈。“距離‘11.11’下單已經(jīng)過去五六天了，但是，我的訂單狀態(tài)仍然顯示‘未發(fā)貨’，看著遲遲不肯‘出門’的包裹，真是無奈。”“明明看著訂單狀態(tài)已經(jīng)發(fā)貨了，平常兩三天就可以到的包裹，如今已經(jīng)五六天了還遲遲未收到，真是令人望眼欲穿啊。”“我現(xiàn)在最想見到的人就是快遞小哥。”“好不容易收到的包裹，賣家竟然把尺碼發(fā)錯了，又得重新退回換貨，真是郁悶。”不少網(wǎng)購消費者感慨包裹的發(fā)貨和到達速度太慢，簡直就是蝸牛的速度。

　　此外，為送貨量大，快遞員因服務(wù)質(zhì)量也是大打折扣。“今天收到快遞員送來的包裹非常興奮，驚喜之余就立即拆封了。”昨日，在登高西路一家企業(yè)上班的劉小姐表示，“正當(dāng)我滿懷期待地打開包裹時，才發(fā)現(xiàn)里面的竟然是一套男裝！”劉小姐趕緊把快遞袋拿出來仔細一看，原來收件地址是隔壁公司的，這才發(fā)現(xiàn)原來是快遞員送錯了。而看到已經(jīng)被拆封的包裹，該包裹的主人也對快遞的服務(wù)質(zhì)量表示無奈。對此，運送該包裹的快遞公司的快遞員表示，最近包裹實在太多，工作量劇增，為了盡快將快遞送完，所以才會有比較多的失誤。據(jù)該快遞公司工作人員付先生介紹，去年“雙十一”過后，最高一天送件達到了一萬多件，今年預(yù)計能夠達到1.5萬件左右。早在“11.11”前，公司就已經(jīng)增加了10幾名送貨員，爭取盡快將貨物送到顧客手中，不過，按照目前的量來看，人手仍然是不太夠用。（陳珍）