品諾閃光燈兩個(gè)“身份證” 售后稱(chēng)說(shuō)明書(shū)未更新
“通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的品諾旗艦店買(mǎi)了一個(gè)閃光燈，前后兩面的型號(hào)是完全不一樣的。”近日，孫先生撥打海都熱線(xiàn)95060投訴，懷疑自己買(mǎi)到了假冒偽劣商品。
昨日，孫先生向記者出示了閃光燈實(shí)物。該閃光燈的正面標(biāo)有“品諾FL-581N”，而反面卻是“DF-660”。孫先生說(shuō)，在品諾官方網(wǎng)站上的實(shí)物照片中，正反面均為“FL-581N”型號(hào)，產(chǎn)品實(shí)物包裝、說(shuō)明書(shū)上，也沒(méi)出現(xiàn)“DF-660”這個(gè)型號(hào)。他上網(wǎng)查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，“DF-660”這個(gè)型號(hào)屬于斯丹德品牌的閃光燈，兩家的說(shuō)明文字幾乎一模一樣，“這難道是拿其他品牌的次品來(lái)貼牌銷(xiāo)售？”
對(duì)此，記者撥打了品諾的售后熱線(xiàn)，工作人員回應(yīng)，“FL-581N”是商品的型號(hào)，而“DF-660”則是工廠的型號(hào)。和斯丹德品牌的型號(hào)一致，是因?yàn)閮蓚€(gè)品牌是同一個(gè)工廠加工的，所以?xún)杉揖W(wǎng)站上的宣傳也相似，“網(wǎng)站上圖片與實(shí)物型號(hào)不符，只是美工的失誤。”
售后的解釋?zhuān)瑢O先生表示難以信服，“不只是型號(hào)不一，說(shuō)明書(shū)和網(wǎng)站上的商品說(shuō)明，如閃光燈的前簾、頻閃等效果，在實(shí)際操作中有些做不到。”而說(shuō)明書(shū)上也有錯(cuò)別字。
對(duì)于這些問(wèn)題，品諾的售后表示說(shuō)明書(shū)可能未及時(shí)更新，操作功能的問(wèn)題則需向?qū)I(yè)人員了解后再回復(fù)。
一件商品上可以出現(xiàn)兩個(gè)型號(hào)嗎？福建天人和律師事務(wù)所的洪序耿律師表示，兩種型號(hào)可能會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，而在宣傳及說(shuō)明書(shū)上沒(méi)說(shuō)明是不符合法律規(guī)定的。如果孫先生認(rèn)為產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，可向品牌所在地工商部門(mén)提出檢驗(yàn)申請(qǐng)。（記者陳贄超）
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