福建工商局落實(shí)無(wú)理由退貨規(guī)定 拖延商家將遭重罰
國(guó)家工商總局近日發(fā)布《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法(征求意見稿)》，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、郵購(gòu)等方式銷售商品，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)無(wú)理由退貨義務(wù)，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。昨日，福建省工商局透露，福建省工商系統(tǒng)將在近期開展電商行業(yè)企業(yè)落實(shí)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》無(wú)理由退貨規(guī)定情況檢查。
此次檢查重點(diǎn)為：不適用無(wú)理由退貨的商品是否已有明確標(biāo)注，購(gòu)買過程中是否有“一對(duì)一”確認(rèn)環(huán)節(jié);是否存在因消費(fèi)者拆開外包裝查驗(yàn)商品而被商家拒絕無(wú)理由退貨的情況;第三方交易平臺(tái)是否履行平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)者落實(shí)無(wú)理由退貨規(guī)定的管理責(zé)任等。
福建省工商局表示，對(duì)發(fā)現(xiàn)的侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為，將依法嚴(yán)厲查處。同時(shí)，要求以轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、大型購(gòu)物網(wǎng)站為重點(diǎn)，監(jiān)督指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)制定完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)審查制度等，強(qiáng)化第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者第一責(zé)任人的責(zé)任。
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