福建多舉措促進(jìn)殘疾人信息消費(fèi) 實(shí)現(xiàn)信息無(wú)障礙
根據(jù)《福建省“十三五”加快殘疾人小康進(jìn)程規(guī)劃綱要》精神，福建省通信管理局近日就增加全省殘疾人信息產(chǎn)品供給、促進(jìn)殘疾人信息消費(fèi)、解決信息無(wú)障礙工作提出具體要求，要求各基礎(chǔ)電信企業(yè)制定符合特定殘障人士使用的信息產(chǎn)品，按特惠制度給予減免或優(yōu)惠照顧，促進(jìn)殘疾人信息消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)信息無(wú)障礙。
福建省通信管理局要求：
對(duì)現(xiàn)有面對(duì)殘障人士制定的信息產(chǎn)品進(jìn)行梳理，對(duì)已有的信息產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進(jìn)一步降低資費(fèi)水平，提高信息產(chǎn)品與殘障人士消費(fèi)契合度。未推出相關(guān)產(chǎn)品的要抓緊研究，制定符合特定殘障人士消費(fèi)的信息產(chǎn)品，盡快上線。
落實(shí)特惠原則，給予殘障人士消費(fèi)信息產(chǎn)品優(yōu)惠照顧。根據(jù)特定殘障人士不同的消費(fèi)需求，在通話語(yǔ)音、手機(jī)上網(wǎng)流量、有線寬帶等方面給予特殊照顧，為殘障人士推出的信息產(chǎn)品資費(fèi)水平要明顯優(yōu)惠于一般用戶(hù)。一次性收費(fèi)項(xiàng)目（如有線寬帶安裝費(fèi)、材料費(fèi)、調(diào)測(cè)費(fèi)等）應(yīng)給予減免或優(yōu)惠。
簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，做好資費(fèi)公示，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線、新聞媒體等渠道廣泛告知。要本著方便用戶(hù)，簡(jiǎn)化手續(xù)的原則為殘障人士提供優(yōu)質(zhì)電信服務(wù)。對(duì)殘障人士可能存在的出行不便、需求迫切等問(wèn)題，除必要的手續(xù)及審核外，盡可能簡(jiǎn)化辦理流程，并可以采取綠色通道、上門(mén)服務(wù)、特事特辦等特殊政策，為殘障人士辦理信息產(chǎn)品提供便利。
根據(jù)工作推進(jìn)情況，省通信管理局將適時(shí)把各基礎(chǔ)電信企業(yè)落實(shí)殘疾人信息產(chǎn)品優(yōu)惠情況納入2017年福建省通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)考核內(nèi)容。（記者 李珂 通訊員 吳江波）
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