包裹不翼而飛 快遞公司只按運(yùn)費(fèi)五倍來(lái)賠
“我通過(guò)快捷速遞寄東西，結(jié)果簽收人根本就不是我指定的收貨人;已經(jīng)十幾天過(guò)去了，包裹也不知哪去了。”9日，市民葉小姐撥打本報(bào)黨報(bào)熱線83751111反映，稱自己寄往廣東的包裹不翼而飛;而快遞公司則表示，只能按照運(yùn)費(fèi)的5倍賠償。
“我9月份在淘寶網(wǎng)天貓商城買了一件衣服，因?yàn)椴缓线m，我就給廣州的賣家退貨，當(dāng)時(shí)是香港快捷速遞有限公司承運(yùn)，發(fā)貨時(shí)間是9月21日?！比~小姐告訴記者，她在9月26日查到快遞已在9月25日簽收，就和賣家聯(lián)系，但賣家稱并沒(méi)有收到快遞?！拔伊⒓磁c快捷公司聯(lián)系，該公司臺(tái)江點(diǎn)的工作人員幫我聯(lián)系了廣州蘿崗的送貨員，對(duì)方答應(yīng)幫我找包裹，但一直沒(méi)有回音?！?/P>
在葉小姐一再要求下，快捷公司給葉小姐傳來(lái)了快件簽收單照片。葉小姐發(fā)現(xiàn)，簽收人簽一欄上寫(xiě)著一個(gè)“董” 字，而她指定的收貨人姓“葉”。葉小姐憤怒地說(shuō)： “衣服價(jià)值近400元，就這樣丟了;而快捷公司還說(shuō)，因?yàn)槲覜](méi)有保價(jià)，最多只能按快遞費(fèi)的5倍賠償，也就是賠償我75元?！比~小姐表示，自己在寄東西時(shí)，快遞員并沒(méi)有提醒有保價(jià)的條款和快件丟失賠償?shù)臈l款。
9日下午，記者電話聯(lián)系了快捷公司臺(tái)江站的一名工作人員。他告訴記者，由于東西是在廣東境內(nèi)丟失的，他們也只能將情況上報(bào)總部，由總部敦促?gòu)V東方面處理。
快捷公司廣州蘿崗站負(fù)責(zé)人劉先生說(shuō)，經(jīng)向業(yè)務(wù)員了解，葉小姐寄的快件收件人是一家公司的負(fù)責(zé)人，該公司的快件是由幾個(gè)員工輪流接收的。“業(yè)務(wù)員有去找過(guò)他們，但對(duì)方說(shuō)簽收了這么多件，不記得有沒(méi)有那個(gè)快件了。我們近期會(huì)讓業(yè)務(wù)員再到該公司去聯(lián)系負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)簽收的員工當(dāng)面對(duì)質(zhì)，爭(zhēng)取早點(diǎn)解決此事”。(記者 任思言)
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