鐵道部網(wǎng)絡(luò)購票平臺12306網(wǎng)站上周日完成新一輪售票系統(tǒng)升級，剛好趕上十一黃金周的購票高峰。但升級后的新系統(tǒng)并沒有為購票者帶來方便，反而出現(xiàn)“排隊(duì)”等待購票的情況，昨日記者通過網(wǎng)站購票排隊(duì)時(shí)間竟長達(dá)1個(gè)多小時(shí)。另外，不少網(wǎng)友反映，被“強(qiáng)制排隊(duì)”后購買失敗的概率很大，也錯(cuò)過了購買其他車次的寶貴時(shí)間。

記者體驗(yàn)>>

網(wǎng)上購票等了一個(gè)多小時(shí)

這幾天，不少網(wǎng)友在網(wǎng)上曬購票時(shí)的截圖，車票狀態(tài)基本都顯示為“排隊(duì)等待中，你還需等待大約30分鐘以上”，而過了30分鐘排隊(duì)等待后，卻換來“出票失敗”的結(jié)果。還有一些人在接近23點(diǎn)時(shí)終于成功提交訂單，但是服務(wù)器不接受，因?yàn)?3點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)會停止售票。此外，網(wǎng)購火車票過程中還會出現(xiàn)取消次數(shù)過多當(dāng)天不能再登錄、排隊(duì)時(shí)間時(shí)長時(shí)短等問題。

新的購票系統(tǒng)到底怎么回事？昨日記者進(jìn)行了體驗(yàn)。

昨天上午9時(shí)許，記者登錄12306網(wǎng)站準(zhǔn)備購票，但網(wǎng)上顯示福州至全國所有城市的車票都無票，一直等到10點(diǎn)，網(wǎng)站才顯示可以購票。

記者隨即選好2張福州至南京南的車票，并提交了訂單。但系統(tǒng)卻跳出“您的訂單已經(jīng)提交，預(yù)計(jì)處理時(shí)間將大于30分鐘，請到未完成訂單等待處理結(jié)果?！?/P>

終于熬過漫長的30分鐘，但網(wǎng)頁上仍然停留在需要等待30分鐘的畫面上。又過去30分鐘，系統(tǒng)顯示的等待時(shí)間終于減少至20分鐘，但20分鐘后，又突然增加至24分鐘。直到買到車票，記者一共等待了1個(gè)多小時(shí)。

部門回應(yīng)>>

新增排隊(duì)功能防網(wǎng)站癱瘓

據(jù)了解，由于12306網(wǎng)站升級后規(guī)定每個(gè)賬戶一天內(nèi)最多撤銷3次訂單，否則當(dāng)日不可再預(yù)訂車票，所以大部分乘客只能選擇耗著等待結(jié)果。而一旦等完30分鐘卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示“訂單處理失敗”時(shí)，乘客必須重新交單再次排隊(duì)。

而排隊(duì)方式也遭到了網(wǎng)友們的強(qiáng)烈吐槽。“搶火車票堪比中彩票幾率，不如也搖號算了”；“上網(wǎng)也排隊(duì)，還不如去火車站排隊(duì)”。許多網(wǎng)友還表示，與之前的系統(tǒng)相比，現(xiàn)在系統(tǒng)無法看到剩余的票數(shù)，而訂單提交后也不能確定是否能夠成功購票，網(wǎng)站變得越來越不透明。

針對新系統(tǒng)出現(xiàn)的情況，鐵道部門回應(yīng)稱，排隊(duì)系統(tǒng)是12306網(wǎng)站新加入的功能，目的是為了減輕網(wǎng)站的瞬時(shí)壓力，只在用戶訂購部分熱門線路時(shí)才會被激活。鐵路工作人員表示，將盡快完善鐵路購票系統(tǒng)，最大限度讓旅客感到方便快捷。