“雙十二”你準(zhǔn)備好了嗎？花錢之前先來看看別人是怎么吐槽“雙十一”的。今日，福建省消委會(huì)、福建省工商局網(wǎng)監(jiān)中心聯(lián)合發(fā)布“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)商品信息定向監(jiān)測(cè)報(bào)告。

　　11月1日至15日，福建省消委會(huì)和福建省工商局網(wǎng)監(jiān)中心聯(lián)合開展了網(wǎng)絡(luò)商品信息定向監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)以天貓、京東、淘寶、蘇寧、亞馬遜5個(gè)平臺(tái)為重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象,并在隨后開展了福建省大學(xué)生“雙十一”期間網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查，通過問卷的方式，重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品是否與宣傳一致、網(wǎng)購(gòu)定金規(guī)則、贈(zèng)品是否提供三包、網(wǎng)購(gòu)存在的問題及糾紛處置等內(nèi)容，收集網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)際存在的問題及糾紛等情況。

　　結(jié)果顯示，5大平臺(tái)共350條定向監(jiān)測(cè)的商品信息中，共193條在促銷期間存在問題。其中，設(shè)置訂金不退類商品信息問題占比最多，占發(fā)現(xiàn)問題商品信息總數(shù)的26.4%；宣傳中含有虛假內(nèi)容類、絕對(duì)化用語類商品信息問題其次，兩類均占發(fā)現(xiàn)問題商品信息總數(shù)的20.2%；未嚴(yán)格執(zhí)行“7天無理由退貨”類和網(wǎng)店頁(yè)面未正確公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息類商品信息問題較多，各占發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)的11.3%和8.8%。

　　在問卷調(diào)查中，不知道和不認(rèn)同“定金不退”等類似條款的受調(diào)查大學(xué)生人數(shù)超過7成。關(guān)于某些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在“雙十一”促銷活動(dòng)中規(guī)定“定金不退”等類似的條款，完全不知道此條款的人占比43.2%；知道此條款并認(rèn)同的占比23.8%；知道此條款但不認(rèn)同的占比30.3%。

　　受調(diào)查大學(xué)生收到商品的實(shí)際情況與商品頁(yè)面宣傳不一致的情況仍然存在。“雙十一”促銷期間，收到商品的實(shí)際情況與商品頁(yè)面宣傳不一致的占比14.3%。

　　此外，延遲到貨、折扣陷阱、優(yōu)惠限制、商品斷貨、退換困難成受調(diào)查大學(xué)生在“雙十一”促銷期間遇到的主要網(wǎng)購(gòu)問題。“物流緊張、延遲發(fā)貨”的占比60.9%；折扣陷阱、優(yōu)惠限制的占比37.8%；商品斷貨的占比20.7%；退換困難的占比17.3%；贈(zèng)品劣質(zhì)的占比7.8%。

　　據(jù)介紹，“雙十一”期間虛標(biāo)價(jià)格虛構(gòu)優(yōu)惠問題層出不窮。監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)平臺(tái)存在價(jià)格虛假宣傳問題，一商家在11月12日宣稱“11.11勁爆價(jià)格延續(xù)24小時(shí)”，實(shí)際上價(jià)格從11日的1799元提高到了1999元；一商家在11月11日宣稱“11.11瘋搶價(jià)：1780元，活動(dòng)結(jié)束后恢復(fù)1980元”，12日監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)價(jià)格仍是1780元，未恢復(fù)至1980元；一商家在商品標(biāo)題中宣稱“買1送5”，但實(shí)際商品并未有“買1送5”的活動(dòng)。

　　部分商家還喜歡虛構(gòu)商品上架時(shí)間。監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)，有的商品宣稱“2015秋季新款”，實(shí)際商品上架時(shí)間是2014年9月，上市時(shí)間是2014年秋季；有的商品標(biāo)示“上架時(shí)間：2015-10-09”，對(duì)評(píng)價(jià)時(shí)間監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，2015年6月就有購(gòu)買記錄。（記者 劉豐 通訊員 余小靜）