網(wǎng)購(gòu)商品與商場(chǎng)不同 電商專(zhuān)供是否值得下單?
律師說(shuō)法
屬于“專(zhuān)供貨” 電商應(yīng)明示消費(fèi)者
北京市競(jìng)天公誠(chéng)律師事務(wù)所陳抒律師認(rèn)為，不論商家想如何變通和翻新花樣，都要及時(shí)準(zhǔn)確地告知消費(fèi)者商品信息，不可剝奪消費(fèi)者的知情權(quán)。
陳律師說(shuō)，“電商專(zhuān)供”商品與實(shí)體店相比，通常是在商品規(guī)格或者用料等參數(shù)與指標(biāo)上做小幅改動(dòng)。如果商家沒(méi)有正常履行告知義務(wù)，消費(fèi)者僅僅憑借電商網(wǎng)站上的圖片和說(shuō)明，很難發(fā)現(xiàn)其中的差別，特別是家電行業(yè)的內(nèi)置配件和裝置，如果不用專(zhuān)業(yè)設(shè)備檢測(cè)，消費(fèi)者可能在拿到貨后仍然無(wú)法察覺(jué)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)真實(shí)地向消費(fèi)者說(shuō)明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況。若銷(xiāo)售商品與實(shí)體店款式相似的產(chǎn)品，網(wǎng)站應(yīng)該標(biāo)注比如“電商(網(wǎng)絡(luò))特供”字樣，以方便區(qū)別，讓消費(fèi)者心里有數(shù)。
此外，新《消法》實(shí)施后，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)還可以正當(dāng)?shù)匦惺?ldquo;后悔權(quán)”。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)的商品，在收到貨品7天內(nèi)，無(wú)需說(shuō)明理由，只要是對(duì)商品不滿意、不喜歡，都可以向賣(mài)家說(shuō)“不”，選擇退貨，也就是“無(wú)理由退貨”。
因此，陳律師建議消費(fèi)者，一旦發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的商品是那種被“偷工減料”、“以次充好”的偽劣電商專(zhuān)供貨時(shí)，可以通過(guò)法律途徑維護(hù)自己合法權(quán)益。
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