網(wǎng)購商品與商場不同 電商專供是否值得下單?
律師說法
屬于“專供貨” 電商應明示消費者
北京市競天公誠律師事務所陳抒律師認為，不論商家想如何變通和翻新花樣，都要及時準確地告知消費者商品信息，不可剝奪消費者的知情權。
陳律師說，“電商專供”商品與實體店相比，通常是在商品規(guī)格或者用料等參數(shù)與指標上做小幅改動。如果商家沒有正常履行告知義務，消費者僅僅憑借電商網(wǎng)站上的圖片和說明，很難發(fā)現(xiàn)其中的差別，特別是家電行業(yè)的內(nèi)置配件和裝置，如果不用專業(yè)設備檢測，消費者可能在拿到貨后仍然無法察覺。
《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。經(jīng)營者有義務真實地向消費者說明所提供服務或商品的有關情況。若銷售商品與實體店款式相似的產(chǎn)品，網(wǎng)站應該標注比如“電商(網(wǎng)絡)特供”字樣，以方便區(qū)別，讓消費者心里有數(shù)。
此外，新《消法》實施后，消費者網(wǎng)購時還可以正當?shù)匦惺?ldquo;后悔權”。消費者通過網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式購買的商品，在收到貨品7天內(nèi)，無需說明理由，只要是對商品不滿意、不喜歡，都可以向賣家說“不”，選擇退貨，也就是“無理由退貨”。
因此，陳律師建議消費者，一旦發(fā)現(xiàn)自己購買的商品是那種被“偷工減料”、“以次充好”的偽劣電商專供貨時，可以通過法律途徑維護自己合法權益。
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