網(wǎng)購(gòu)商品與商場(chǎng)不同 電商專供是否值得下單?
“電商專供”不明示消費(fèi)者認(rèn)為被蒙騙
除了王女士對(duì)比出的卷紙，大學(xué)生小周也發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)的羊毛圍巾“掉毛”了。想送給母親一條圍巾，商場(chǎng)里要價(jià)基本都在600元以上，但同一品牌，網(wǎng)絡(luò)旗艦店卻有不到200元的“特價(jià)款”，這讓小周很是欣喜。但她收到貨后發(fā)現(xiàn)，圍巾的含毛量?jī)H是35%，這與商場(chǎng)里的大不一樣，“商場(chǎng)里的含毛量都在70%以上，售貨員還說他們這個(gè)品牌基本都是這樣，我沒想到網(wǎng)購(gòu)的差別這么大，按理說旗艦店不會(huì)有假貨呀。”
越來越多像王女士和小周一樣的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上旗艦店和實(shí)體店并不完全一致，除了折扣幅度不同以外，款式、性能、定價(jià)、設(shè)計(jì)等其他方面的差異也逐漸顯現(xiàn)出來。因此，不少人開始介意“電商專供”。
但采訪中記者了解到，一些商品并不會(huì)直接標(biāo)明是否為專供款，而是混在普通商品中一起銷售。
在某電商平臺(tái)，一臺(tái)型號(hào)為XQG80-WD12G4C01W的西門子牌滾筒洗衣機(jī)銷售量非?；鸨?，而經(jīng)過在幾家電器專營(yíng)店走訪后記者發(fā)現(xiàn)，與該洗衣機(jī)外觀、功能、規(guī)格都一致，看上去一模一樣的洗衣機(jī)，型號(hào)，卻是XQG80-WD12G4601W，價(jià)格較網(wǎng)上高出500元之多。商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)介紹，這兩個(gè)不同型號(hào)的洗衣機(jī)應(yīng)該就是同一款，“看上去是一樣的，但型號(hào)不同，也許里面的部件有什么不一樣，這我不太清楚，賣場(chǎng)只對(duì)我們自己出的商品打包票。”
北京晨報(bào)記者隨后咨詢了西門子品牌的客服人員，對(duì)方表示這兩個(gè)型號(hào)實(shí)則代表的就是同一商品，“XQG80-WD12G4C01W是指定電商銷售的，XQG80-WD12G4601W是其他渠道的，不管消費(fèi)者從哪里買，商品質(zhì)量、服務(wù)、售后都是一樣的，這個(gè)沒有差別。”
但購(gòu)買了該款產(chǎn)品的消費(fèi)者張先生對(duì)于這樣的解釋并不認(rèn)可，“從網(wǎng)上買確實(shí)是為了省點(diǎn)錢，前提是買的和商場(chǎng)里看好的同一款同一型號(hào)的商品。但顯然 ‘電商專供’和實(shí)體店型號(hào)不一樣，網(wǎng)上連個(gè)說明都沒有，這不是蒙騙消費(fèi)者嗎？”
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