香奈兒小羊皮手包被疑掉色 門店回應檢測需用門店的包
今年8月，陳小姐將香奈兒旗下一款黑色小羊皮手包，與之前購買的香奈兒橙色漆皮包放在一起。幾天后，她發(fā)現(xiàn)原本光亮的橙色漆皮包，靠近黑色小羊皮手包的一面，赫然出現(xiàn)了幾塊黑色斑點。她用濕紙巾擦拭小羊皮包后，濕紙巾當即變成了紅色，她懷疑黑色小羊皮手包掉色。
陳小姐用濕紙巾擦拭黑色手包后，濕紙巾變成了紅色。/晨報記者張佳琪
“恒隆廣場香奈兒門店的工作人員從來都沒有承認過黑色小羊皮手包有掉色的問題。只是不斷和我說，橙色漆皮包是漆皮材質(zhì)，這種材質(zhì)很容易染色。可是，黑色的包不掉色，橙色的包怎么會被染色呢?”陳小姐說。
出于對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，陳小姐提出請第三方機構對這款黑色小羊皮包進行檢測。香奈兒門店同意了陳小姐的要求，但同時強調(diào)，進行檢測的包不能是陳小姐自己的包，需是該門店其他同款包。而且，一旦檢測沒有問題，陳小姐需要將被檢測的包購買下來。
“這個檢測方案真的太奇怪了，我是要證明我買的包有問題，又不是要證明這個系列有問題。這款黑色小羊皮手包售價為13000元，我感覺他們是在嚇唬我，希望我知難而退。”陳小姐說，盡管對皮包的檢測方式很詫異，但她還是決定要將皮包送檢：“不然就只能認下來了呀。”
而香奈兒門店工作人員則表示：該檢測方案是靜安區(qū)消保委提出來的。
對此，靜安區(qū)消保委一名工作人員表示，不了解此事的具體情況，但是，陳小姐的皮包已經(jīng)超出三包期，按照消保委的操作流程，是不受理超過三包期皮包檢測的。
消保委合作的第三方檢測單位，上海鑒正皮革質(zhì)量檢查技術中心工作人員進一步解釋說：“這個包是去年11月份購買的，已經(jīng)過了三包期。皮包的保存條件要求比較高，放置的越久，放置的環(huán)境因素越是影響皮革的質(zhì)量。所以，我們一般不會再對超出三包期的皮包進行質(zhì)量判斷。”
至于香奈兒門店提出的使用其他同款包進行檢測，該工作人員表示不能接受：“這樣對樣品唯一性的要求就滿足不了，其他同款包和陳小姐的包，不一定是同一個批次的。”
靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員則表示，陳小姐是可以用自己的包對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢測的。如果這個包在檢測后，被發(fā)現(xiàn)確實質(zhì)量存在問題，即使過了三包期，市場監(jiān)督管理局作為行政部門，也會對該產(chǎn)品作出相應的處理。
對于此次事件，香奈兒(中國)貿(mào)易有限公司新聞發(fā)言人向記者解釋，“產(chǎn)品進入精品店之前，我們會進行測試和品質(zhì)控制，確保成品符合我們極高的品質(zhì)要求。我們可以確認陳女士購買的手袋是符合香奈兒的品質(zhì)要求的。”
當消費者對皮包的質(zhì)量產(chǎn)生疑問提出檢測時，為什么不能用自己的包，而需要用該門店其他同款包，這種檢測邏輯有何依據(jù)?對此，香奈兒公司方面沒有給予回應。
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