摩拜ofo回應(yīng)挪用押金：嚴(yán)格保障用戶押金安全 隨時(shí)能退
針對(duì)挪用60億元用戶押金、暫停自行車廠以及公關(guān)公司等供應(yīng)商付款的傳聞，11月30日摩拜和ofo緊急回應(yīng)，前者直言傳聞不實(shí)，后者則稱目前用戶均可順利退還押金。在酷騎單車、小鳴單車和小藍(lán)單車爆發(fā)退押金問(wèn)題之后，共享單車頭部企業(yè)也陷入信用危機(jī)。
據(jù)報(bào)道，“內(nèi)部人士爆料，因市場(chǎng)擴(kuò)張成本高企，摩拜和ofo小黃車兩家單車企業(yè)資金告急，已經(jīng)開始挪用用戶押金填補(bǔ)缺口，挪用總金額高達(dá)60億元，自行車廠以及公關(guān)公司等供應(yīng)商的付款也均已暫停”。
對(duì)此，摩拜方面回應(yīng)，“該報(bào)道與事實(shí)嚴(yán)重不符，摩拜單車對(duì)此表示強(qiáng)烈譴責(zé)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的惡意詆毀和造謠，摩拜單車將通過(guò)法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。“用戶導(dǎo)向”是摩拜單車的價(jià)值觀之一，自成立以來(lái)，摩拜單車始終把“保障用戶押金安全”放在極其重要的位置，并確保用戶可隨時(shí)退押金。同時(shí)，摩拜單車呼吁共享單車行業(yè)重視用戶利益，確保用戶押金安全、可退。
同時(shí)，ofo也稱，“目前公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。ofo自創(chuàng)立之初就嚴(yán)格保障用戶押金安全，并設(shè)置了便捷順暢的退押金流程。目前，用戶通過(guò)官方App、客服電話等渠道均可順利退還押金。此外，為了保障更好的用戶體驗(yàn)，ofo已經(jīng)在25個(gè)城市聯(lián)合芝麻信用為用戶提供免押金騎行服務(wù)”。
北京商報(bào)記者登錄摩拜和ofo的App，均可實(shí)現(xiàn)秒退押金。公開信息顯示，摩拜在今年6月獲得最新一輪6億美元融資，2017年以來(lái)累計(jì)融資超過(guò)10億美元，今年7月ofo則完成超過(guò)7億美元的E輪融資。除了押金疑云之外，最近摩拜和ofo還身陷合并傳聞，對(duì)此，摩拜CEO王曉峰直言，“不覺(jué)得有任何合并的可能”。（記者魏蔚）
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