亞馬遜推出試穿服務實體零售商再受打擊

來源:中國證券網(wǎng) 2017-06-21 13:54 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　據(jù)外媒21日報道，亞馬遜公司(Amazon.com Inc., AMZN)又給購物者提供了一個不去實體店的理由。這家網(wǎng)購巨頭正在推出一項可以讓其Prime會員在家試穿服裝的免費服務，此舉是該公司進軍時尚界的最新嘗試。

　　這項名為Prime Wardrobe的新服務對傳統(tǒng)服飾零售商構(gòu)成威脅，尤其是那些絞盡腦汁吸引購物者進店消費的百貨商店。而購物網(wǎng)站也將面臨挑戰(zhàn)，比如Nordstrom Inc. (JWN)旗下Trunk Club，還有Stitch Fix這類初創(chuàng)公司，這些網(wǎng)店的主打特色就是把成箱服飾送貨上門讓顧客在家試穿。消息公布后，包括Nordstrom Inc.和Gap Inc. (GPS)在內(nèi)多家零售商股價周二后市下跌約3%。

　　按照亞馬遜周二宣布的新服務，亞馬遜Prime會員將可以從網(wǎng)站上挑選三件或更多符合條件的服飾在家試穿七天，然后把不想要的產(chǎn)品免費寄回。顧客在試穿期間無需為商品付費，如果試穿后決定購買，可以享受最高八折優(yōu)惠。

　　咨詢公司AlixPartners LLP零售行業(yè)聯(lián)席主管Joel Bines稱，這項新服務對傳統(tǒng)零售商來說可謂當頭一棒，因為實體店和純網(wǎng)店之間的差別即在于試衣間，好的店內(nèi)導購能為顧客帶來完全不同的體驗。

　　對于在線零售商來說，服裝是一個難度大、成本高的領(lǐng)域，在線零售商一些服裝商品的退貨率可達40%。摩根士丹利(Morgan Stanley)今年4月份發(fā)布的一份研究報告顯示，在從Target Corp. (TGT)以及一些百貨公司獲得市場份額后，亞馬遜現(xiàn)在是排名僅次于沃爾瑪連鎖公司(Wal-Mart Stores Inc., WMT)的第二大服裝賣家。

　　盡管亞馬遜在其他領(lǐng)域取得了成功，但Bines稱，該公司仍未破解服裝行業(yè)的密碼；亞馬遜什么都賣的經(jīng)營理念在服裝行業(yè)是一個不利因素。傳統(tǒng)零售商依賴其商家的直覺為顧客挑選商品。相比之下，亞馬遜卻希望讓顧客可以有所有的選擇，這可能令一些顧客無所適從。

　　亞馬遜通過說服卡爾文?克萊(Calvin Klein)、Kate Spade以及列維公司(Levi Strauss & Co., LVI.XX)等品牌商在其網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品而打入服裝領(lǐng)域。亞馬遜也一直將自有品牌加入到一些類別，包括運動服裝、內(nèi)衣和工裝。該公司最近任命Victoria's Secret前高管Christine Beauchamp為其時尚部門的主管，取代了Catherine Beaudoin。

　　亞馬遜公司一位發(fā)言人表示，該公司的Wardrobe業(yè)務提供的商品已有100多萬件，包括卡爾文?克萊、Levi's、Lacoste以及阿迪達斯(Adidas, ADDYY)等品牌。這位發(fā)言人表示，在顧客網(wǎng)購衣服、鞋子和配飾時，這項服務讓顧客更容易摸到看到商品。