中國零售業(yè)調(diào)查報(bào)告 2016年中國零售業(yè)損失額1810億元

來源:北京商報(bào) 2017-06-05 17:16 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)防損專業(yè)委員會(huì)6月1日發(fā)布的《第六次全國商業(yè)安全調(diào)查報(bào)告》顯示，2016年中國零售商業(yè)損失額高達(dá)1810億元，商業(yè)損失率為0.71%，與上年同期0.69%相比，有所上升，事實(shí)上，由于防損培訓(xùn)缺失及零售業(yè)供應(yīng)商派遣的駐店員工比例增大，零售業(yè)近五年損失率在逐年上升。

　　此次報(bào)告的調(diào)查對象為傳統(tǒng)零售商企業(yè)（不含供應(yīng)商）及其防損工作負(fù)責(zé)人，覆蓋了24個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，共187份樣本。報(bào)告顯示，造成商業(yè)損失的主要原因中，內(nèi)部盜竊單筆平均損失486元，外部盜竊單筆平均損失298元。因此，控制內(nèi)盜是商業(yè)防損的重要任務(wù)。而內(nèi)部盜竊最主要的表現(xiàn)方式是偷竊商品，最次要的表現(xiàn)方式是偷竊現(xiàn)金。其他造成商業(yè)損失的原因還包括業(yè)務(wù)流程錯(cuò)誤、供應(yīng)商盜竊欺詐等。

　　據(jù)一位超市業(yè)內(nèi)人士介紹，內(nèi)盜主要來自于駐店信息員數(shù)量越來越多，因?yàn)閯趧?dòng)力成本增長過快，企業(yè)不得不減少正式工，改由供應(yīng)商派駐店信息員或者季節(jié)性促銷員的辦法來降低運(yùn)營成本。在防損委2012年的調(diào)查中，駐店信息員與正式員工的比例已經(jīng)接近1：1。對員工進(jìn)行防損培訓(xùn)可以有效降低損失率，不過一方面大部分企業(yè)沒有專門的安全培訓(xùn)教材，另一方面，駐店信息員流動(dòng)性大，供應(yīng)商又沒有防損教育的資源。

　　另據(jù)防損委調(diào)查，舞弊和貪腐在內(nèi)部盜竊中成為零售企業(yè)最為隱蔽、最不容易受到管理者重視的一項(xiàng)新形式。該方式通過上下串通或內(nèi)外勾結(jié)，對商品、資產(chǎn)行竊。防損委主任曹小寧認(rèn)為，建立合規(guī)經(jīng)營制度與制定職業(yè)道德準(zhǔn)則的企業(yè)，在降低商業(yè)損失方面效果顯著。目前，許多零售企業(yè)開始重視合規(guī)經(jīng)營，并制定職業(yè)道德規(guī)范。如京東集團(tuán)、家樂福集團(tuán)和沃爾瑪集團(tuán)等。

　　曹小寧表示，防損委將通過“商業(yè)職工信用數(shù)據(jù)庫”，交換和分享有貪腐行為員工的負(fù)面信息，對貪腐行為實(shí)施行業(yè)零容忍治理；并在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，進(jìn)行跨行業(yè)交換，形成行業(yè)間聯(lián)合反貪的正面效應(yīng)。（記者邵藍(lán)潔）