平臺不得大數據“殺熟”《網絡交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》發(fā)布

來源:央視新聞 2026-01-07 11:15 http://www.yyykp.com/

　　記者今天了解到，市場監(jiān)管總局和國家網信辦聯(lián)合發(fā)布《網絡交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）,旨在規(guī)范網絡交易平臺規(guī)則（以下簡稱平臺規(guī)則）制定、修改和執(zhí)行，維護網絡交易秩序，保護網絡交易各方主體合法權益。

　　《辦法》聚焦網絡交易平臺經營者（以下簡稱平臺）這一“關鍵少數”，結合近年來監(jiān)管實踐，以平臺規(guī)則為切入點，進一步壓緊壓實平臺責任。

　　明確平臺在制定、修改和執(zhí)行平臺規(guī)則過程中應當履行的責任義務。《辦法》規(guī)定了平臺在信息公示、公開征求意見、過渡期設置、申訴渠道設置等方面的義務，要求平臺建立健全平臺規(guī)則重大事項溝通協(xié)商、平臺內交易糾紛解決等機制。

　　細化平臺在保障信息、網絡和數據安全，保護平臺內經營者和消費者合法權益等方面的具體要求。《辦法》要求平臺在其平臺規(guī)則中明確信息安全條款，明確平臺內經營者處理個人信息的具體規(guī)范以及平臺內經營者的未成年人網絡保護義務等。同時，《辦法》明確不得利用平臺規(guī)則對平臺內經營者的自主經營活動進行不合理限制，收取不合理費用、不合理的違約金或者損害賠償金；不得利用平臺規(guī)則排除或者限制消費者權利、減輕或者免除自身責任、不合理加重消費者責任、實施大數據“殺熟”、提供會員服務時單方面隨意變更平臺規(guī)則損害會員權益等。

　　強化執(zhí)法協(xié)作，完善監(jiān)管機制。《辦法》要求市場監(jiān)管、網信部門加強部門協(xié)作，建立健全兩部門線索移交、信息共享、會商研判等工作機制。規(guī)定兩部門可依據職責對平臺有關負責人進行約談，要求其說明情況，采取措施進行整改。倡導社會共治，鼓勵平臺發(fā)布平臺規(guī)則合規(guī)報告，主動開展合規(guī)自評或者引入第三方進行合規(guī)“體檢”。

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原標題：平臺不得大數據“殺熟”《網絡交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》發(fā)布

責任編輯：鄭莉莉