民航局：2018年受理消費者對國內(nèi)航空公司投訴16894件
中國民航局網(wǎng)站日前發(fā)布《2018年航空運輸消費者投訴情況的通報》。通報指出，2018年受理消費者對國內(nèi)航空公司的投訴16894件。
通報稱，2018年度民航局運輸司、民航局消費者事務中心及中國航空運輸協(xié)會共受理消費者投訴20761件。其中，國內(nèi)航空公司投訴16894件，外國及港澳臺地區(qū)航空公司投訴1795件，機場投訴 1945 件，機場地面服務代理人1件，航空銷售代理人投訴126件。在所有投訴中，消費者和企業(yè)自行和解19758件，民航局消費者事務中心進行調(diào)解的1003件。
2018年受理消費者對國內(nèi)航空公司的投訴16894件。其中，投訴類型排名前三位的分別是：航班問題6653件，占39.38%；預定、票務與登機4016件，占23.77%；行李運輸差錯1769件，占10.47%。
通報指出，2018年受理消費者對外國及港澳臺地區(qū)航空公司的投訴1795件。其中，投訴類型排名前三位的分別是：航班問題560件，占31.20%；預定、票務與登機500件，占27.86%；行李運輸差錯322件，占17.94%。
2018年受理消費者對機場的投訴1945件。其中，投訴類型排名前三位的分別是：安檢523件，占26.89%；辦理乘機手續(xù)308件，占15.84%；購物和餐飲服務308件，占15.84%。
2018年受理消費者對航空銷售代理人的投訴126件。其中，涉及售票服務的85件，占67.46%；涉及簽改退票的39件，占30.95%；涉及售后服務的2件，占1.59%。
2018年發(fā)生1件對地面服務代理人關于行李問題的投訴。
原標題：民航局：去年受理消費者對國內(nèi)航空公司投訴16894件
責任編輯：鄭莉莉
- 相關閱讀:
-
泉州市消費者委員會發(fā)布警示:防范汽車、醫(yī)療器械消費風險2019-03-12民航局要求國內(nèi)運輸航空公司暫停波音737-8飛機商業(yè)運行2019-03-11魯?shù)橐慌沙鏊L被投訴處警時打傷人 紀檢督查介入2019-02-14
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 應急管理大學成立大會舉行 張國清出席并講話
2026-01-19 16:58 - 最高檢：完善低齡未成年人嚴重暴力犯罪核準追訴機制
2026-01-19 16:57 - 今年春運民航旅客運輸量有望創(chuàng)歷史新高
2026-01-19 16:41 - 寒潮來襲！多地交通運輸部門全力保障出行安全暢通
2026-01-19 16:41 - 最高檢：去年1至11月檢察機關共起訴127.2萬人
2026-01-19 16:41 - 檢察機關2025年前11個月監(jiān)督追捕9439人、追訴2.7萬人
2026-01-19 16:41 - 北京首設機器人專業(yè)職稱 今年7月啟動首次評審
2026-01-19 16:41
- 應急管理大學成立大會舉行 張國清出席并講話
- 猜你喜歡:
-
臺積電逐步淪為“美積電” 國臺辦：只會讓臺灣更加任由美方宰割2026-01-14REDMI Turbo 5 Max首發(fā)9000mAh小米金沙江電池2026-01-19賴清德強勢力挺！新潮流賴瑞隆出線，但柯志恩仍可一搏2026-01-14
-
評論(民航局：2018年受理消費者對國內(nèi)航空公司投訴16894件)