近日，最高人民法院、公安部、司法部、中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合以四部門(mén)辦公廳名義下發(fā)《道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”工作規(guī)范（試行）》。根據(jù)《規(guī)范》，發(fā)生糾紛后，當(dāng)事人可以直接進(jìn)入道交糾紛網(wǎng)上一體化處理平臺(tái)使用理賠計(jì)算器等，也可以在線直接提起調(diào)解申請(qǐng)或者訴訟。

　　據(jù)悉，《規(guī)范》共45條，內(nèi)容主要包括道路交通糾紛網(wǎng)上一體化處理的總體指導(dǎo)原則、工作機(jī)制、職責(zé)分工、信息共享、業(yè)務(wù)流程、組織保障等，將自10月起施行。

　　《規(guī)范》要求，開(kāi)展道交糾紛網(wǎng)上一體化處理工作應(yīng)創(chuàng)新多元化糾紛解決機(jī)制，運(yùn)用大數(shù)據(jù)構(gòu)建法院與公安機(jī)關(guān)、調(diào)解組織、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)相互銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作格局，實(shí)現(xiàn)理賠計(jì)算、調(diào)解、鑒定、訴訟、理賠等業(yè)務(wù)的信息共享和在線處理，實(shí)現(xiàn)道路交通事故損害賠償糾紛的全程信息化快速處理與化解。

　　根據(jù)《規(guī)范》，發(fā)生糾紛后，當(dāng)事人可以直接進(jìn)入道交糾紛網(wǎng)上一體化處理平臺(tái)使用理賠計(jì)算器等，也可以在線直接提起調(diào)解申請(qǐng)或者訴訟；調(diào)解組織在接到當(dāng)事人調(diào)解申請(qǐng)以及公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)、人民法院引導(dǎo)當(dāng)事人發(fā)起的調(diào)解申請(qǐng)時(shí)，進(jìn)入平臺(tái)在線調(diào)解，以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)資源最大化利用，有效化解糾紛。

　　《規(guī)范》要求，道交糾紛網(wǎng)上一體化處理工作建立鑒定前置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)調(diào)解組織在調(diào)解階段依法組織當(dāng)事人申請(qǐng)?jiān)诰€鑒定。鼓勵(lì)探索將道交糾紛網(wǎng)上一體化處理平臺(tái)與移動(dòng)客戶(hù)端連接，實(shí)現(xiàn)道路交通事故損害賠償糾紛便捷化處理。

　　《規(guī)范》要求，人民法院、公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)、司法行政機(jī)關(guān)、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，建立道交糾紛網(wǎng)上一體化處理工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，建立聯(lián)席會(huì)議制度。法院負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)維護(hù)，公安交管部門(mén)等協(xié)助完成系統(tǒng)對(duì)接，建立包含當(dāng)事人身份信息、交通事故信息等七類(lèi)信息在內(nèi)的信息共享機(jī)制，推動(dòng)信息系統(tǒng)間對(duì)接互通，實(shí)現(xiàn)多部門(mén)多環(huán)節(jié)信息共享，確保道交糾紛網(wǎng)上一體化處理平臺(tái)有序運(yùn)行。

　　《規(guī)范》要求，道交糾紛網(wǎng)上一體化處理工作應(yīng)建立先行調(diào)解機(jī)制。公安交管部門(mén)、道交糾紛網(wǎng)上一體化處理平臺(tái)均應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人調(diào)解。法院受理道路交通事故損害賠償糾紛，除不適宜調(diào)解的外，也應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人在登記立案前先行調(diào)解，將糾紛化解在訴前，降低當(dāng)事人解決糾紛成本。

　　根據(jù)《規(guī)范》，達(dá)成調(diào)解協(xié)議、司法確認(rèn)或者在線訴訟完成后，可由當(dāng)事人或者調(diào)解員幫助當(dāng)事人通過(guò)道交糾紛網(wǎng)上一體化處理平臺(tái)在線申請(qǐng)保險(xiǎn)公司一鍵理賠，保險(xiǎn)公司未能在合理期限內(nèi)及時(shí)理賠的，人民法院可以通過(guò)道交糾紛網(wǎng)上一體化處理平臺(tái)向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出司法建議，由保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。（記者 趙加琪）