新羅一市民購買洗衣機 店家承諾未兌現(xiàn)
近日，新羅區(qū)一消費者余先生來電投訴，稱其于今年元旦在一家商場購買了一臺價值三千多元的某品牌洗衣機，購物時商家承諾會送洗衣機底座，現(xiàn)在送貨后，店家卻沒有給底座。為此，希望工作人員幫忙調(diào)解。
接訴后，工作人員立即電話聯(lián)系雙方當事人進行調(diào)解。經(jīng)了解，消費者反映的情況屬實。經(jīng)調(diào)解，該商家同意送洗衣機底座給消費者，只是現(xiàn)沒貨，并已與廠家聯(lián)系發(fā)貨，貨到后立即通知消費者領(lǐng)取。消費者表示滿意，調(diào)解成功。在本案例中，消費者是先承擔(dān)了購買的義務(wù)，然后才享有贈品的權(quán)利，因此，買賣合同成立后，經(jīng)營者必須履行贈品交付義務(wù)，并且保證所贈商品的質(zhì)量。
為此，新羅區(qū)消委會提醒廣大消費者購買洗衣機時應(yīng)注意以下幾個方面：一是購買洗衣機時，應(yīng)選擇自己較熟悉的，牌子老，信譽高的品牌及商家，并且選擇安全性能好，各方面指標符合國家標準的產(chǎn)品。二是購買時應(yīng)觀察洗衣機外殼表面有無劃傷，擦傷，操作面板是否平整。開啟洗衣機，看運轉(zhuǎn)是否正常，有無雜音，同時，掀起脫水蓋板，看剎車是否迅速，平穩(wěn)，脫水結(jié)束有無蜂鳴聲等。三是消費者在購買洗衣機商家有承諾贈送商品時，應(yīng)要求商家在發(fā)票或單據(jù)上標注情況，以防商家未信守承諾時方便維權(quán)。 （郭楠 陳紅玲）
責(zé)任編輯：黃柳君
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