提醒

回復(fù)垃圾短信“有害無益”

　　相關(guān)安全專家表示，對于有廣告意味的商業(yè)短信甚至垃圾短信的回復(fù)，確實(shí)要謹(jǐn)慎，同時(shí)應(yīng)分情況處理。

　　安全專家指出，如果明顯可以看出短信來自相對正規(guī)的商企服務(wù)號發(fā)出，回復(fù)退訂一般沒有問題。對于非正規(guī)的垃圾短信，專家提醒，這類短信回復(fù)有害無益，不僅不能達(dá)到退訂的目的，還可能有潛在風(fēng)險(xiǎn)。“灰色行業(yè)里有一種行為被稱為‘數(shù)據(jù)清洗’，包括一些‘響一聲’電話，他們的目的并不是期望你回?fù)?，而是證實(shí)號碼有效。”

　　至于是否如網(wǎng)友所說，對于收到的商家短信回復(fù)0000才能確認(rèn)成功退訂？專家指出，所謂退訂代碼可以由服務(wù)運(yùn)營者自行設(shè)定，具體回復(fù)哪組數(shù)字或者字母，需要與服務(wù)運(yùn)營者確認(rèn)。

　　與此同時(shí)，也有專業(yè)人士提醒，對于一些正規(guī)的商業(yè)短信，包括一些運(yùn)營商套餐，回復(fù)0000或者其他的完全退訂代碼，意味著不再接受這一服務(wù)商的所有短信信息，其中也將包括一些應(yīng)用的驗(yàn)證碼信息，做選擇時(shí)應(yīng)考慮到這一因素，以避免影響到日常的正常使用。

應(yīng)對

手機(jī)上裝攔截軟件是可行方法

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年通過某知名手機(jī)安全衛(wèi)士攔截的騷擾電話全年共計(jì)380億次，相比2016年的385億次略有下降；垃圾短信方面，全年攔截量從2013年的900億條，2014年的600億條，2015年的300億條，2016年的173億條，到2017年的90.85億條，近年來持續(xù)呈直線下降的趨勢，反映出主管部門和運(yùn)營商的相關(guān)治理措施已有明顯效果。

　　360反詐騙專家裴智勇指出，不論是垃圾短信，還是騷擾電話，排除惡意詐騙涉嫌犯罪的類別，背后大都出于商業(yè)利益而產(chǎn)生。

　　那么，是否可以通過強(qiáng)制手段，比如限制某個(gè)號碼不能大量發(fā)送短信，或者大量撥出電話？裴智勇指出，技術(shù)上不是不可能，但是強(qiáng)行限制可能造成誤攔截，有可能造成有用的信息沒有送達(dá)，因此對于商業(yè)短信或者營銷電話目前很難采用一刀切的判定方式。對于用戶來說，在手機(jī)端通過管理軟件采取一定的攔截設(shè)置相對簡單可行，

　　對于除商業(yè)廣告外的垃圾短信，相關(guān)專業(yè)人士表示，目前，用戶最便捷的舉報(bào)渠道是向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心反映。

　　文/本報(bào)記者 任笑元

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工信部將開展整治

騷擾電話專項(xiàng)行動

　　工信部表示，工信部高度重視媒體報(bào)道的手機(jī)不明扣費(fèi)、垃圾短信、騷擾電話等問題，已組織相關(guān)通信管理局、各基礎(chǔ)電信企業(yè)著手開展三方面的工作：一是督促電信企業(yè)立即糾正錯(cuò)收費(fèi)行為，并要求基礎(chǔ)電信企業(yè)從下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費(fèi)。二是立即核實(shí)報(bào)道所涉具體問題和典型案例，已關(guān)停發(fā)送垃圾短信的短信端口31個(gè)，處置涉嫌營銷擾民的電話號碼及關(guān)聯(lián)號碼82個(gè)，約談涉事企業(yè)，責(zé)令其全面自查整改。情況查明后，將依法處理違規(guī)企業(yè)，問責(zé)涉事人員。三是舉一反三，深入剖析問題根源，堵塞管理漏洞，全面提升運(yùn)營服務(wù)水平，努力為廣大人民群眾營造良好的信息通信環(huán)境。

　　據(jù)介紹，此前，針對騷擾電話問題，工信部已聯(lián)合十余個(gè)相關(guān)部門制定了專門方案，近期即組織開展綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動。一是加強(qiáng)通信業(yè)務(wù)和資源管理，嚴(yán)控騷擾電話傳播渠道，防止通信資源被用于營銷擾民。二是多部門聯(lián)合行動，強(qiáng)化源頭治理，規(guī)范各行業(yè)商家的業(yè)務(wù)推銷行為，整治營銷擾民亂象。三是增強(qiáng)技術(shù)防范能力，加強(qiáng)騷擾電話的預(yù)警、監(jiān)測、識別和攔截。對媒體報(bào)道所涉灰色利益鏈條上的相關(guān)違法違規(guī)行為，工信部將積極配合有關(guān)部門依法進(jìn)行處置。