三.談騰訊:我們是鵝廠的畢業(yè)生。
分期樂創(chuàng)始人為原騰訊財付通產(chǎn)品總監(jiān)肖文杰,而在吳毅加盟擔(dān)任總裁之前,分期樂COO樂露萍、首席金融官喬遷等也均是由騰訊加盟,分期樂堪稱行業(yè)最典型和目前估值最高的騰訊系創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。
吳毅非常希望將騰訊的企業(yè)文化和價值觀在分期樂進(jìn)行復(fù)制,在吳毅看來,騰訊能在同期創(chuàng)始的互聯(lián)網(wǎng)公司中脫穎而出,已經(jīng)證明其文化和價值觀的正確性,這一方面是對用戶的重視,一切以用戶價值為依歸;另一方面是對內(nèi)部員工的重視,團(tuán)隊是公司最寶貴的資產(chǎn)。
“ 重視員工方面,很難想象有一家公司可以做到比騰訊更好。所以騰訊內(nèi)部員工,絕大部分人都會把騰訊當(dāng)成半個家。”吳毅表示。
吳毅和分期樂將“騰訊系”標(biāo)簽看作一種價值傳承。吳毅將騰訊比喻為母校:“ 騰訊的人離職時都會不斷地說騰訊好,在外面幫助騰訊維護(hù)它的聲譽(yù),好像是說它就是你的學(xué)校。騰訊是真正能夠在管理和措施、文化上面能夠把老板所說的重視人才這四個字應(yīng)用到每一個細(xì)節(jié)里面,所以大家才會產(chǎn)生這樣對騰訊的愛戴和依戀。”
而對于離開騰訊,吳毅則更多將其看作畢業(yè):“ 既然是學(xué)校,總會有畢業(yè)的一天。畢業(yè)后有機(jī)會在新的舞臺上更加發(fā)光發(fā)亮,能夠反映出母校對你的幫助和價值。”
四.談學(xué)習(xí)成長:產(chǎn)品能力是微信支付能夠成功的重要原因。
作為騰訊“畢業(yè)生”們創(chuàng)辦的企業(yè),分期樂從騰訊身上學(xué)到了什么?吳毅這樣去概括:
首先是專業(yè)性。
“騰訊在產(chǎn)品方面的專業(yè)理念、培訓(xùn)體系都很厲害,我是從2007年開始看著騰訊的產(chǎn)品體系從相對初級和粗糙到現(xiàn)在的成熟完善,并通過一次次的產(chǎn)品成功來驗證了這個體系的價值。中國互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品方面的理論和知識,可能有一半都是來自于騰訊。”
2013年8月,微信支付隨著微信5.0版正式上線,年底春節(jié),微信支付推出微信紅包功能。微信支付以優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計和體驗,引領(lǐng)了整個移動支付的產(chǎn)品風(fēng)潮,并引得馬云為之感慨,使得有很大先發(fā)優(yōu)勢的支付寶在后續(xù)功能演進(jìn)方面全面向微信支付靠攏。
筆者此前在與螞蟻金服一位中層聊天時,他也感慨到騰訊的產(chǎn)品能力確實要高出阿里一籌,“或者說我們的人沒有騰訊的人“聰明”,我們更多要靠勤奮和執(zhí)行填補(bǔ)。”
在采訪中,吳毅也將微信支付能夠大獲成功歸功于騰訊的產(chǎn)品文化,“ 在騰訊里培養(yǎng)了多年的產(chǎn)品專業(yè)能力和產(chǎn)品敏感度,是支撐我把微信支付在三年里帶到這樣一個高度的重要原因。”
其次是管理。
“騰訊能夠獲得持續(xù)性高速發(fā)展,是因為在管理上面做得好。在騰訊,大家都對績效考核、職級體系、培訓(xùn)體系、福利制度等等的管理機(jī)制很熟悉,如果從一個管理者的角度而不是普通員工的角度,來看這些機(jī)制的建立、調(diào)整、逐步成熟完善,你就知道騰訊的成功并非偶然,一個好的管理體系,才能支撐騰訊多年的持續(xù)成功。我是很佩服騰訊在很早期就能把這套體系搭建起來,貫徹執(zhí)行落地。并且堅持不斷的優(yōu)化,真的是一個很了不起的事情。”
在2007年加入騰訊的吳毅,是一步步看著騰訊的管理逐漸完善。
“不會存在完美的流程和制度,但是這些制度能夠持續(xù)優(yōu)化,并且至今對騰訊這家2.5萬人的公司仍起到很大作用,這里面有太多經(jīng)驗值得我在分期樂里面去參考。因為我不僅看到騰訊管理制度的起點(diǎn)、演進(jìn)過程和帶來的良好結(jié)果,還知道其進(jìn)化過程中走過哪些彎路,出過什么問題。”
“我把管理制度以一個優(yōu)化版本、簡化版本應(yīng)用到分期樂,一定能夠幫助分期樂在后續(xù)發(fā)展上面起到?jīng)Q定作用。”
五,談Boss:業(yè)務(wù)敏感度與價值觀
除開在騰訊的工作時的成長,第三方面的成長來自于與騰訊高層的接觸。操盤微信支付且很早就開始擔(dān)任管理崗位的吳毅,也與騰訊眾多高層有著近距離的接觸。在吳毅看來,如果說騰訊是學(xué)校,騰訊的高管則是成長路上的導(dǎo)師。
吳毅表示,“多年來,與Pony、Martin、張小龍都是近距離接觸,在很多時候能夠近距離接受他們的指導(dǎo),能夠很深刻地體會到他們的品德、格局和價值觀。”
在吳毅看來,騰訊高層的品質(zhì)和價值觀是支撐騰訊發(fā)展至今的重要原因。“文化對、管理措施對,但是這些需要騰訊的高層自己要去堅持,如果說只是表面的堅持,那么不可能這么長時間的堅持下去。”
除開正確品質(zhì)和價值觀,騰訊高層的專業(yè)能力也得到吳毅的贊賞,在他看來,騰訊CEO馬化騰就是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理:
“Pony在產(chǎn)品上的專業(yè)性和敏感度是超強(qiáng)的,Pony并不會因為是一個2.5萬人、兩千多億美元市值公司的CEO,就不花時間在專業(yè)性的工作上面。Pony基本上可以說是騰訊里面最大的產(chǎn)品經(jīng)理了,他對產(chǎn)品細(xì)節(jié)、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品體驗的把關(guān),很多時候能夠給到業(yè)務(wù)很獨(dú)特、很具深度和前瞻性的建議。”
Martin劉熾平則是吳毅接觸最多的騰訊的高層,在2007年剛加入財付通剛一月,就開始跟Martin接觸。
“當(dāng)時我作為財付通的產(chǎn)品團(tuán)隊負(fù)責(zé)人,每兩周都會去跟Martin開會匯報工作,多年來都是比較近距離地接觸Martin。”
“ Martin是一個能力很強(qiáng)的人,騰訊能發(fā)展到這么大規(guī)模,Martin起到了決定性的作用。”
如今同樣擔(dān)任總裁職務(wù)的吳毅對Martin印象最深刻的是其學(xué)習(xí)能力:“Martin不是互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)出身,他大部分互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)專業(yè)知識都是進(jìn)入騰訊后開始一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和提高的。公司總裁其實離業(yè)務(wù)相對比較遠(yuǎn),我自己現(xiàn)在就有切身體會,發(fā)現(xiàn)有大量業(yè)務(wù)之外的東西要去關(guān)注、要跟進(jìn)、要處理,能夠放到每一個業(yè)務(wù)上面的時間可能只有極少的,獲取信息或者說對信息的思考、跟團(tuán)隊的交流時間也很少,要建立起對業(yè)務(wù)的敏感度是很不容易的。但經(jīng)常向Martin匯報工作的時候,他是一定能夠提出一些一針見血的問題和建議。”