1月8日晚，小米MIUI官方微博發(fā)布了一則針對360及“雷電OS”的指責(zé)公告，稱其部分用戶通過360安全衛(wèi)士安裝了一款名為“雷電OS”的軟件，這款軟件可以讓用戶卸載小米研發(fā)的手機操作系統(tǒng)——miui上預(yù)裝的軟件，并讓miui無法升級，要求miui的用戶不要使用雷電OS，此外將360公司所有軟件從小米應(yīng)用商店下架。

　　針對此事，360公司官微在1月10日做出公開回應(yīng)，向小米發(fā)出四點詰問。稱小米miui通過犧牲用戶利益換取自身商業(yè)利益。

　　360聲明稱，預(yù)裝軟件泛濫一直是中國智能手機行業(yè)的毒瘤，泛濫的預(yù)裝軟件不僅造成有效運行內(nèi)容不足，耗電耗流量，而且預(yù)裝軟件的良莠不齊極大危害手機的安全。一方面，網(wǎng)上越來越多的網(wǎng)友咨詢?nèi)绾螐氐仔遁dMIUI預(yù)裝的那些軟件，說明系統(tǒng)變得臃腫不堪。另一方面，導(dǎo)致MIUI越發(fā)臃腫的那些軟件越來越多，而且對他們的預(yù)裝已成了小米重要的收入來源。

360公司官微發(fā)布聲明全文：

　　2016年1月8日晚，360又不幸中槍了。小米MIUI發(fā)布一條長微博稱，接到關(guān)于“雷電OS”的軟件的用戶投訴，因“360安全衛(wèi)士電腦版誘騙安裝”，將360公司所有軟件從小米應(yīng)用商店下架。看到MIUI的聲明，360倍感震驚和困惑。360向用戶推薦合作伙伴好的產(chǎn)品，是天經(jīng)地義。因為雷電OS比MIUI輕巧、省電、快速、沒有預(yù)裝軟件，就要被小米封殺嗎？

　　面對小米的封殺行為，我們有四個問題希望小米回答。

　　第一，小米一直自稱：“我們首先要做的是用心做產(chǎn)品，把心思放在產(chǎn)品和用戶那里，用戶才會支持和擁戴你。”用心做產(chǎn)品，才能贏得用戶，這是早期MIUI能積累用戶口碑，贏得用戶的關(guān)鍵。

　　請問小米：你現(xiàn)在還是不是以用心做產(chǎn)品，以創(chuàng)造一流用戶體驗來贏得用戶的那個小米？

　　第二，預(yù)裝軟件泛濫一直是中國智能手機行業(yè)的毒瘤，泛濫的預(yù)裝軟件不僅造成有效運行內(nèi)容不足，耗電耗流量，而且預(yù)裝軟件的良莠不齊極大危害手機的安全。一方面，網(wǎng)上越來越多的網(wǎng)友咨詢?nèi)绾螐氐仔遁dMIUI預(yù)裝的那些軟件，說明系統(tǒng)變得臃腫不堪。另一方面，導(dǎo)致MIUI越發(fā)臃腫的那些軟件越來越多，而且對他們的預(yù)裝已經(jīng)成了小米重要的收入來源。

　　請問小米，你是不是在犧牲用戶體驗以獲取商業(yè)利益，從而遠離了用心做產(chǎn)品來贏得用戶的初心？

　　第三，哪里有糟糕的用戶體驗，哪里就會出現(xiàn)更好的產(chǎn)品替代它。在我們看來，雷電OS是一款小巧、輕便、沒有預(yù)裝軟件的手機OS，用戶覺得哪個軟件好，就可以自行下載到雷電OS上，與MIUI相比，雷電OS體積小，運行快，安全性能好，省電省流量，自然贏得用戶喜愛。

　　請問小米，你把雷電OS描繪的如此不堪，如果不是因為懼怕雷電OS成長威脅到MIUI的預(yù)裝軟件，還能是因為什么？

　　第四，360作為應(yīng)用分發(fā)平臺，為用戶推薦好產(chǎn)品是它的職責(zé)所在，也是對合作伙伴應(yīng)盡的義務(wù)。在360平臺上匯聚了眾多用戶體驗好、受用戶歡迎的產(chǎn)品。

　　請問小米，你把推薦好產(chǎn)品的360下架，到底居心何在？（文/毛啟盈）