京東沃爾瑪擴大合作：版圖擴大，服務(wù)升級
IT之家7月19日消息 京東到家宣布，將此前和沃爾瑪合作推出的“含生鮮在內(nèi)7天無理由退貨”保障服務(wù)升級為14天。未來，沃爾瑪和京東到家將在國內(nèi)更多城市展開合作，聯(lián)手擴大O2O服務(wù)版圖。
得益于兩家公司的合作，兩家公司都收獲了不錯的成績。根據(jù)京東到家發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，從今年3月份至今，京東到家迎全國12市50多家沃爾瑪門店新入駐，沃爾瑪和京東到家的合作已經(jīng)擴展到了全國總共18市134家門店。另一方面，沃爾瑪線上業(yè)務(wù)同樣得到了迅猛上漲，沃爾瑪6月份的線上訂單量達到了1月份的3.5倍，6月份的線上銷售額更是1月份的4倍有余。
沃爾瑪中國大賣場電子商務(wù)副總裁博駿賢表示，接入生鮮O2O服務(wù)，并非只是為沃爾瑪帶了訂單量的增加，同時也改變了門店的運營方式。例如，為了更高效地處理線上訂單，沃爾瑪使用了快速揀貨系統(tǒng)?？焖賿浵到y(tǒng)通過對訂單記錄進行統(tǒng)計分析，整理出消費者訂購頻繁的商品，然后按商品類別設(shè)計揀貨路線，能夠大幅降低揀貨時間，且這個時間還在不斷縮短。
據(jù)悉，針對生鮮食品的運送，沃爾瑪與京東到家合作開發(fā)了一套高效的末端冷鏈配送管理方案。在啟動京東到家平臺的生鮮配送之前，沃爾瑪會對保溫設(shè)施和設(shè)備進行測試和評估，同時在門店冷藏庫設(shè)立“網(wǎng)購商品專用區(qū)”，嚴格規(guī)定冷藏、冷凍商品揀貨流程/時間和儲藏配送溫度標準等。最后，訂單商品交付京東到家并保證在1小時內(nèi)送達用戶手中。此外，通過使用專門開發(fā)的冷藏保鮮袋，最大程度上減少商品新鮮度在配送過程中的折損。
達達-京東到家CEO蒯佳祺表示，與沃爾瑪?shù)膹姀姾献魇峭七M京東零售賦能戰(zhàn)略的重要一步。通過和沃爾瑪合作，京東讓更多用戶體會到了高質(zhì)量和便捷的服務(wù)。未來，京東到家將和沃爾瑪進一步探索更加高效的合作，以實現(xiàn)更多的創(chuàng)新實踐，以更快的速度實現(xiàn)業(yè)務(wù)的大幅增長。
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