練就網(wǎng)格“繡花功”細耕民生“責任田”

　　“手機掃碼就能充電，安全又方便！”日前，家住晉江市青陽街道蓮嶼社區(qū)蓮花小區(qū)的張麗淑對小區(qū)新裝的充電樁贊不絕口。近年來，隨著電動車購置人數(shù)激增，蓮花小區(qū)充電問題凸顯。在街道和社區(qū)支持下，小區(qū)堅持黨建引領，凝聚網(wǎng)格、業(yè)委會與物業(yè)力量，在4個出入口安裝了150個公共充電樁共300個充電位，既滿足居民需求，又增加公共收益。

　　蓮花小區(qū)居民洋溢著的“滿格”幸福感，是青陽街道以黨建引領為核心、以網(wǎng)格治理為有力抓手、以群眾需求為根本導向，推動基層治理效能不斷提升的有力注腳。

　　作為晉江中心市區(qū)的商貿重鎮(zhèn)，青陽街道面臨著管理117個住宅小區(qū)、超10萬常住人口的巨大挑戰(zhàn)。面對這一現(xiàn)狀，青陽街道精準發(fā)力，以黨建引領基層網(wǎng)格管理作為切入點與突破口，積極探索“網(wǎng)格+”小區(qū)多元治理的全新路徑。街道聘用227名小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)管理人員擔任兼職網(wǎng)格員，實行議事協(xié)商制度和物業(yè)黨建聯(lián)建工作聯(lián)席會制度，為居民搭建社區(qū)事務參與平臺的同時，定期召開會議，通過支部、網(wǎng)格、物業(yè)、業(yè)委會多方協(xié)同合作，處理解決了一批“民生小事”，逐步提升小區(qū)居民的“幸福指數(shù)”。

　　破解基層治理難題，關鍵在于打通服務群眾的“最后一米”。晉江秉持“大黨建引領、大聯(lián)動治理、大數(shù)據(jù)應用、大融合推進”思路，持續(xù)完善“市鎮(zhèn)村格”四級黨建引領基層治理領導體制機制，實戰(zhàn)運行市級社會治理中心、鎮(zhèn)街基層治理中心、村社基層治理分中心，構建市級、鎮(zhèn)街、村社、網(wǎng)格四級指揮調度體系。

　　走進青陽街道基層治理中心，前端設置的辦事大廳一目了然，后端則分布著網(wǎng)格、綜治、多元調解、勞動仲裁、便民服務、綜合執(zhí)法、司法等多個職能科室。這里依托“網(wǎng)格+網(wǎng)絡”“線上+線下”“人工+智能”等創(chuàng)新手段，推行“前臺綜合受理、后臺分流指派、統(tǒng)一指揮調度”的高效模式。

　　以建立基層治理中心為契機，青陽街道探索建立“1+3+6”常態(tài)化基層治理運行新模式，即治理中心統(tǒng)領，日、周、月督導推動，6項閉環(huán)處置流程，實現(xiàn)民生訴求“一窗受理、一站矛調、一網(wǎng)調度”，推動精細化管理落實到一線。

　　此前，青陽街道青華社區(qū)第七網(wǎng)格網(wǎng)格員接到群眾反映稱，北區(qū)30號公共停車區(qū)域被私人擅自裝上地鎖，給居民出行造成不便，還埋下了安全隱患。網(wǎng)格員與網(wǎng)格長迅速前往現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)情況較為復雜，僅靠網(wǎng)格力量難以處理。于是，他們當即通過“智慧網(wǎng)格”平臺發(fā)出“吹哨”信號，街道網(wǎng)格辦迅速調度，相關部門積極響應。隔天，青陽派出所、交警一中隊、街道綜合執(zhí)法中隊、青華社區(qū)及網(wǎng)格多方聯(lián)合開展執(zhí)法行動，對整個區(qū)域的私裝地鎖進行統(tǒng)一清理。當天共拆除私裝地鎖30多個，周邊商鋪店主、住戶紛紛為此次行動點贊。

　　2024年以來，青陽街道依托“智慧網(wǎng)格”平臺，累計高效處置群眾訴求6.95萬件，成功化解矛盾糾紛878件；借助“吹哨報到”功能，解決了100多件群眾“急難愁盼”問題，火情警情同比下降12.5%；各類案件立案數(shù)量同比下降33.1%，形成“矛盾不上交、平安不出事”的良好局面，不斷增強轄區(qū)居民群眾的安全感與滿意度，為街道全力打造住宅小區(qū)幸福宜居“新樣板”注入強大動力。

　　青陽街道網(wǎng)格辦分管領導表示，青陽將持續(xù)深化網(wǎng)格化管理與數(shù)字化賦能融合，提升治理效能，打造更多可復制、可推廣的治理品牌，為推進基層治理現(xiàn)代化貢獻力量。

　　（記者 李詩怡）