教育培訓(xùn)消費(fèi)維權(quán)頻現(xiàn) 課外興趣培訓(xùn)報名要注意哪些問題
昆明市民錢女士去年6月花了2080元為小孩報了輪滑培訓(xùn)班，小孩上了兩次課后不想繼續(xù)學(xué)習(xí)。錢女士要求商家退款未果后到盤龍區(qū)消協(xié)投訴，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，最終商定商家退還消費(fèi)者738元。
這是云南省消協(xié)發(fā)布的教育培訓(xùn)消費(fèi)維權(quán)的一個典型案例。今年第一季度，云南省消協(xié)組織接到消費(fèi)者教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴76件，投訴問題主要集中在合同、售后服務(wù)、質(zhì)量和價格等方面。
為此，消協(xié)提醒，消費(fèi)者在報名參加培訓(xùn)班前，應(yīng)深入了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營資質(zhì)、辦學(xué)許可、師資力量、相關(guān)配套設(shè)施、售后服務(wù)等情況；理性分析判斷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的宣傳信息，綜合考慮多方面因素，可申請先體驗一下培訓(xùn)課程，切勿沖動報名。
在繳納培訓(xùn)費(fèi)用時，消費(fèi)者可先申請交納部分定金，盡量避免一次性付清培訓(xùn)費(fèi)；一定要與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂書面合同，并將口頭承諾寫進(jìn)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，以便發(fā)生消費(fèi)爭議時依據(jù)合同維權(quán)。
此外，發(fā)生消費(fèi)糾紛時，消費(fèi)者首先應(yīng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，如不能解決，應(yīng)收集好付款發(fā)票、合同等有關(guān)證據(jù)，及時向12315或消費(fèi)者協(xié)會投訴。
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