在線教育頻“踩線”：內(nèi)容現(xiàn)低俗師資注水分技術(shù)待升級

來源:人民日報 2017-12-21 09:42 http://www.yyykp.com/

瓶頸二

師資注水分服務(wù)存短板

　　“學(xué)員人均提分26分”“80萬學(xué)霸在用1對1”“8500位專屬名師任選”……今年11月，某在線作業(yè)輔導(dǎo)APP在被媒體曝光存在虛假宣傳師資情況后，便將上述介紹籠統(tǒng)替代為：“1對1個性化輔導(dǎo)，24小時隨時隨問輕松學(xué)，有網(wǎng)就能連線”。

　　除了“自吹自擂”，一些平臺還暗地給師資注水：曾在某名牌大學(xué)進(jìn)修過便自稱“名校畢業(yè)”，號稱任職于公立學(xué)校卻可在工作日預(yù)約授課……如此“過分包裝”，怎能不令人生疑。

　　擠干在線教育中的宣傳水分，首先要從源頭上做好把關(guān)。在騰訊課堂平臺上，授課者作為個人申請入駐時被要求提交包括教師資格證等資格證書，否則將無法完成審核，同樣，機構(gòu)申請入駐時也需辦學(xué)許可證等教育培訓(xùn)資格證明。目前，該平臺入駐機構(gòu)接近4萬家，提供在線課程超過6萬門。

　　“嚴(yán)格的師資篩選和系統(tǒng)的后期培訓(xùn)，是在線教育平臺形成自身核心競爭力的重要環(huán)節(jié)之一。”51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳表示，從一個老師應(yīng)聘到最后進(jìn)入51Talk平臺授課，總體通過率約為3%，“老師不僅必須擁有資質(zhì)證書和教學(xué)經(jīng)驗，還需要完成全部培訓(xùn)流程，內(nèi)容涉及課程設(shè)計、游戲互動、教案創(chuàng)新等。此外，我們會根據(jù)學(xué)生對老師的評價，基于學(xué)生的反饋機制，對老師進(jìn)行有針對性的二次培訓(xùn)。”

　　迅速增長的市場規(guī)模下，在線教育服務(wù)效果打折也屢屢遭人詬病。目前，有的教學(xué)直播引入彈幕加強互動，卻成為少數(shù)人閑聊調(diào)侃的方式；有的作業(yè)輔導(dǎo)類APP以自動糾錯等為亮點，實際上卻成為中小學(xué)生變相抄襲答案的“花招”，有違教學(xué)初衷；有的平臺對用戶的退費申請百般拖延，甚至以“超過時限，過時不候”搪塞，令人直呼“退個學(xué)費咋就這么難”。

　　“每一個新興行業(yè)在發(fā)展初期都會遇到一些問題，重要的是完善細(xì)節(jié)、解決問題。”中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認(rèn)為，在線教育平臺如要良性、可持續(xù)發(fā)展，一定要從自身做起，誠信經(jīng)營、尊重用戶，努力提高師資教學(xué)水平，不斷優(yōu)化用戶體驗。