報考了證書培訓，卻在上課途中該證書被國家宣布取消。通過培訓機構(gòu)報考教師資格證，卻發(fā)現(xiàn)過了報名日期自己仍未報上名……近日，多位大學生和市民向南都記者反映自己在考證過程中遭遇的尷尬。記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因證書被取消發(fā)生的退款糾紛不在少數(shù)，同時有考生遇到的機構(gòu)已被有關(guān)部門證實為假，但仍有學生上當受騙。對此類現(xiàn)象，市人社局能力建設(shè)科負責人表示，機構(gòu)涉嫌詐騙，考生可直接報警，對于退費問題，機構(gòu)需遵循國家規(guī)定。

案例

A

營養(yǎng)師資格證被取消　要求退款遭拒

　　市民黃先生向南都報料稱，自己2015年在珠海香洲區(qū)一家名為潤德教育的培訓機構(gòu)繳納了2000多元，準備報考營養(yǎng)師資格證。不料2016年12月9日，課程未結(jié)束，他和其他考生突然得知公共營養(yǎng)師資格證已經(jīng)被國家取消，無法考取。既然無法考取，黃先生便要求退款，不過卻遭到了培訓機構(gòu)拒絕，培訓機構(gòu)表示，考生可以換成他們指定的另一個證書的課程。

　　昨日，記者也致電潤德教育，對方工作人員也證實了黃先生這一說法。潤德教育工作人員表示，目前已經(jīng)指引考生在考試機構(gòu)退還此前已經(jīng)繳納的考試費，但課程費不會退還，考生要么選擇換課程，要么放棄。總之無法退還課程費用。

　　而就在上個月，北京理工大學珠海學院學生反映，自己在校內(nèi)培訓機構(gòu)報考資格證，該資格證同樣被取消。培訓機構(gòu)同樣表示，只能退還300余元的考試費用，其他費用概不退還，同時，考生也可以選擇考取其他證書。

　　對于培訓機構(gòu)的說法，考生普遍表達了不滿。一是考證的多為大學生，而目前珠海市的政策大學生考取證書是享受政策補貼的，換證后是否還能享受補貼則存疑；二是部分考生認為，自己僅學習了小部分課程，未學習課程并未占用培訓機構(gòu)教學資源，理應(yīng)退款。

　　對此，記者也咨詢了負責考證事宜的珠海市人社局能力建設(shè)科，該科室負責人表示，考試費其實是考試機構(gòu)收取的，這方面國家明文規(guī)定，考生可以憑報考信息自行申請退款。但考試費以外的所謂機構(gòu)自行收取的培訓費用，屬于市場行為發(fā)生消費糾紛，建議考生與機構(gòu)協(xié)商，如果機構(gòu)有違規(guī)行為，可以向市或區(qū)人社局主管部門反映舉報。

　　不過，國信信揚律師事務(wù)所專職律師林叔權(quán)則明確認為，此類情況中，未上部分課程應(yīng)當退還費用。他認為，此類情況，在國家取消證書之前的培訓，應(yīng)當正常收費，之后的培訓應(yīng)當進行退費處理，不能再由學生承擔。培訓機構(gòu)只退考試費或強行要求學生轉(zhuǎn)證的做法顯然不妥，應(yīng)由學生自由選擇。