市民用社?？ㄟM(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。

　　核心提示

　　廈門市人社局以金保工程建設(shè)為契機(jī)，著力加強(qiáng)人力資源社會(huì)保障的業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息化和公共服務(wù)智能化建設(shè)，按照創(chuàng)建國(guó)家信息消費(fèi)示范城市的要求，創(chuàng)新應(yīng)用模式，促進(jìn)服務(wù)方式多樣化、智能化，努力建成智慧社保、智慧就業(yè)。

　　數(shù)字

　　超過(guò)1000個(gè)

　　我市社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)1000個(gè)，它實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保險(xiǎn)參保管理、基金收繳、費(fèi)用記錄、待遇審核、費(fèi)用支付、基金管理、信息查詢的信息化管理；實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的實(shí)時(shí)結(jié)算。

　　400萬(wàn)張

　　截至今年9月底，我市各項(xiàng)保險(xiǎn)參保人數(shù)已超290萬(wàn)人，發(fā)行社會(huì)保障卡400萬(wàn)張，使該系統(tǒng)的服務(wù)人群基本覆蓋全市市民。

　　每天6萬(wàn)多人

　　通過(guò)人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)體系，市人社部門平均每天對(duì)外服務(wù)近9萬(wàn)人次，其中業(yè)務(wù)窗口收件處理每天超過(guò)3000人次，12333咨詢電話每天約6000人次，人力資源社會(huì)保障網(wǎng)站每天訪問(wèn)量約7000人次，每天使用社會(huì)保障卡看病購(gòu)藥的約61000人，極大地方便了市民。

　　榮譽(yù)榜

　　●2004年10月，人社部在廈門召開(kāi)全國(guó)人力資源社會(huì)保障信息化工作會(huì)議，充分肯定了廈門人力資源社會(huì)保障信息化建設(shè)的成績(jī)，并向全國(guó)推廣廈門經(jīng)驗(yàn)。

　　●2005年“廈門市社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)”獲廈門市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

　　●2006年獲廈門市合理化建議一等獎(jiǎng)。

　　●2006年，廈門市被人社部定為我省唯一一個(gè)全國(guó)“金保工程建設(shè)示范城市”，并于2007年11月通過(guò)部年度驗(yàn)收。

　　●2007年“廈門市金保工程信息平臺(tái)” 獲廈門市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

　　●2008年“廈門市金保工程信息平臺(tái)” 獲福建省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。

　　●2013年被定為全國(guó)電子社保示范城市。

　　業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息化

　　將村衛(wèi)生所也納入醫(yī)保管理

　　到今年底，我市將實(shí)現(xiàn)廈門醫(yī)保的全省同城結(jié)算，市民不用再到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理報(bào)備等手續(xù)，即可到我省的其他8個(gè)地市隨時(shí)刷社保卡就醫(yī)、購(gòu)藥，由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)時(shí)結(jié)算，大大方便了市民求醫(yī)。

　　這是我市人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息化建設(shè)的又一惠民舉措。

　　我市的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦，以社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱五險(xiǎn)合一系統(tǒng)）為依托，覆蓋了全市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)(稅務(wù)機(jī)構(gòu)、銀行)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店。

　　有效防止社保基金冒領(lǐng)與流失

　　2012年以來(lái)，在信息系統(tǒng)的支持下，市人社局繼續(xù)加大惠民舉措，設(shè)立醫(yī)療保險(xiǎn)健康賬戶，完成醫(yī)保健康賬戶劃撥，實(shí)現(xiàn)健康賬戶支付醫(yī)院和藥店刷卡費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)保共濟(jì)網(wǎng)登記和共濟(jì)使用。截至2013年9月底，門診使用健康綜合子賬戶123萬(wàn)人，減輕參保人員自付醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān)19895萬(wàn)元；住院使用健康綜合子賬戶10.66萬(wàn)人，減輕參保人員自付醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān)6537萬(wàn)元；使惠民政策真正起到惠民的作用。我市首次將45家村衛(wèi)生所納入醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)管理，進(jìn)一步方便了農(nóng)村居民。

　　同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療稽核預(yù)警分析，通過(guò)預(yù)警稽核信息系統(tǒng)，綜合運(yùn)用各種信息化的手段，預(yù)防冒用他人社?？ㄙ?gòu)藥和刷卡換藥現(xiàn)象，充分發(fā)揮預(yù)警稽核信息系統(tǒng)的作用，僅2012年就對(duì)292家次定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行不同形式網(wǎng)上預(yù)警，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中存在違規(guī)行為的23家藥店，開(kāi)展專項(xiàng)預(yù)警，對(duì)9家存在突出異常行為的機(jī)構(gòu)推薦稽核，不予結(jié)算金額72.01萬(wàn)元；共對(duì)存在突出異常行14家醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行稽核，不予結(jié)算金額282.51萬(wàn)元。

　　另外，通過(guò)與公安共享死亡人員信息庫(kù)、與就業(yè)管理信息系統(tǒng)共享失業(yè)信息、推行異地生存認(rèn)證等措施，停發(fā)享受社保有關(guān)待遇死亡人員7686人，停發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)金192.62萬(wàn)元，有效防止了社保基金的冒領(lǐng)與流失。通過(guò)銀聯(lián)身份認(rèn)證，使發(fā)出的每一分錢都能切實(shí)發(fā)到參保者個(gè)人手中，做到待遇資金發(fā)放的零錯(cuò)誤。

　　讓您足不出戶找到心儀工作

　　只要登錄人力資源網(wǎng)站，你就可以了解到全市的企業(yè)用工和個(gè)人求職信息，在廈門的所有鎮(zhèn)街和社區(qū)、行政村，借助社區(qū)服務(wù)平臺(tái)和自助機(jī)，市民足不出戶就能辦理就業(yè)失業(yè)登記等就業(yè)業(yè)務(wù)、找到心儀的工作。

　　目前，廈門市就業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了市本級(jí)、6個(gè)區(qū)、37個(gè)街道（鎮(zhèn)）、483個(gè)社區(qū)(行政村)、8個(gè)農(nóng)場(chǎng)，以及全市各區(qū)就業(yè)(再就業(yè))培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各職業(yè)技能鑒定站和社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)的300多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的四級(jí)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)了全市范圍內(nèi)的就業(yè)信息共享。該系統(tǒng)在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)將人力資源市場(chǎng)管理、就業(yè)(再就業(yè))培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定等就業(yè)管理服務(wù)工作集成為一體的綜合信息管理系統(tǒng)，使職業(yè)介紹、就業(yè)失業(yè)登記、促進(jìn)就業(yè)優(yōu)惠政策申請(qǐng)、就業(yè)培訓(xùn)管理、技能鑒定等全部業(yè)務(wù)經(jīng)辦實(shí)現(xiàn)信息化管理，并實(shí)行外網(wǎng)申請(qǐng)、內(nèi)網(wǎng)審核經(jīng)辦的業(yè)務(wù)模式，實(shí)實(shí)在在方便了企業(yè)。

　　廈門的用人單位是否發(fā)生過(guò)勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)事件，有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拖欠工資的現(xiàn)象，都將“記錄在案”。勞動(dòng)保障監(jiān)察信息系統(tǒng)結(jié)合了勞動(dòng)保障監(jiān)察的日常巡查、書(shū)面審查、誠(chéng)信制度、勞動(dòng)保障基準(zhǔn)認(rèn)證、勞動(dòng)保障信訪、“110”聯(lián)動(dòng)、勞動(dòng)突發(fā)事件等業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)出了市、區(qū)兩級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察信息和誠(chéng)信管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)兩級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)企業(yè)信息、勞動(dòng)保障監(jiān)察案件、勞動(dòng)保障信訪案件處理數(shù)據(jù)的共享和監(jiān)控，有力推動(dòng)了企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，切實(shí)維護(hù)了我市的和諧勞動(dòng)關(guān)系。

　　公共服務(wù)智能化

　　“隨身社?！比旆?wù)市民

　　“一個(gè)號(hào)碼、一個(gè)網(wǎng)、一張卡、一個(gè)窗口、一個(gè)平臺(tái)、一臺(tái)機(jī)”，市人社局通過(guò)建設(shè)人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)體系，提供面向社會(huì)公眾的公共就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系和法律援助服務(wù)、信息咨詢服務(wù)等，凸顯了全方位、多層面和快捷方便的人力資源社會(huì)保障信息服務(wù)功能與格局。

　　在全省率先成立12333咨詢中心

　　2004年底，我市率先在全省成立12333人力資源社會(huì)保障電話咨詢中心，建立了一套“一口對(duì)外”的、統(tǒng)一的現(xiàn)代化人力資源社會(huì)保障客戶服務(wù)體系，使用人單位和個(gè)人只要撥打12333就可得到方便、實(shí)用、全面、標(biāo)準(zhǔn)及高效的有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等方面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公眾咨詢、信息創(chuàng)建、業(yè)務(wù)受理、信息反饋、投訴舉報(bào)、統(tǒng)計(jì)分析及決策等一體化的處理與管理，使百姓咨詢有路、投訴有門。目前平均每天受理話務(wù)量超過(guò)6000人次，平均時(shí)長(zhǎng)2.5分鐘。12333已成為我市人社局的一張響亮的名片，是政企合作的成功典范。最近，被零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)評(píng)為2013年傾聽(tīng)民聲金鈴獎(jiǎng)之“民意暢達(dá)獎(jiǎng)”。這是第一個(gè)由民間評(píng)選，旨在表彰公共服務(wù)熱線在收集民意、反饋民情、督促問(wèn)題解決方面的努力。

　　人力資源業(yè)務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)辦

　　通過(guò)市信息技術(shù)服務(wù)中心數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，共享了公安、計(jì)生、衛(wèi)生等部門的信息，實(shí)現(xiàn)生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)的外網(wǎng)申請(qǐng)、內(nèi)網(wǎng)審核經(jīng)辦，并在網(wǎng)上查詢自己社保賬戶的繳交及待遇支付明細(xì)，修改自己的查詢及交易密碼等。通過(guò)人力資源網(wǎng)，用人單位可以方便地在網(wǎng)上進(jìn)行就業(yè)失業(yè)登記，用人單位社保補(bǔ)貼等促進(jìn)就業(yè)優(yōu)惠政策的申請(qǐng)、招聘信息的網(wǎng)上發(fā)布，人力資源市場(chǎng)招聘攤位的網(wǎng)上預(yù)訂、校企對(duì)接意愿的網(wǎng)上填報(bào)等；個(gè)人可以在網(wǎng)上查找自己意向的工作崗位，并自主發(fā)布簡(jiǎn)歷等求職意向。

　　2011年10月，廈漳泉（閩南）人力資源網(wǎng)正式開(kāi)通，至9月底企業(yè)會(huì)員已超過(guò)5.7萬(wàn)家，為廈漳泉三地的企業(yè)和求職者提供了一個(gè)統(tǒng)一的人力資源交流平臺(tái)，促進(jìn)了三地人力資源的合理流動(dòng)。

　　社區(qū)服務(wù)窗口覆蓋全市

　　市人社局通過(guò)金保工程建設(shè)，將人力資源社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)延伸到街道、社區(qū)、農(nóng)村的人力資源社會(huì)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)，并為這些機(jī)構(gòu)配置電腦、打印機(jī)、自助機(jī)等設(shè)備。目前已有6個(gè)區(qū)、37個(gè)街道(鎮(zhèn))、483個(gè)社區(qū)(行政村)、8個(gè)農(nóng)場(chǎng)建立了社區(qū)服務(wù)窗口，覆蓋了全市所有的街道、社區(qū)以及行政村，并開(kāi)展充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。失業(yè)人員可以在社區(qū)接受就業(yè)援助、查詢實(shí)時(shí)招聘信息、登記個(gè)人求職需求、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)等，市民可以在社區(qū)窗口辦理靈活就業(yè)認(rèn)定、靈活就業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)等一系列服務(wù)。

　　2008年8月，“自助服務(wù)一體機(jī)”在廈門人力資源市場(chǎng)率先進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，目前已實(shí)現(xiàn)島內(nèi)外的全面覆蓋。產(chǎn)品投入布點(diǎn)運(yùn)行以來(lái)，快速地收集了廣大居民和外來(lái)勞動(dòng)力的真實(shí)求職意向并建立了良性的反饋機(jī)制，登記的信息中有80%以上的求職意愿可以得到就業(yè)系統(tǒng)中人才需求庫(kù)的匹配，勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過(guò)電話、短信等手段，及時(shí)與求職者聯(lián)系，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、多次就業(yè)輔導(dǎo)。另外，利用自助服務(wù)一體機(jī)，參保者可以查詢社保政策以及自已的社保權(quán)益記錄，修改社會(huì)保障卡密碼，打印參保記錄，查詢技能鑒定及培訓(xùn)考試成績(jī)等。

　　“自助服務(wù)一體機(jī)” 自在我市試點(diǎn)運(yùn)行以來(lái)，綜合統(tǒng)計(jì)使用量約3880人次/日，其中工作職位查詢量約4500人次/日,求職登記量約180人次/日，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。“自助服務(wù)一體機(jī)”除了在勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、技能鑒定、就業(yè)培訓(xùn)等方面的應(yīng)用突顯優(yōu)勢(shì)以外，在醫(yī)院自助就醫(yī)領(lǐng)域的試點(diǎn)運(yùn)行也已于2010年7月在廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院全面推行，“自助服務(wù)一體機(jī)”能實(shí)現(xiàn)患者門診自助掛號(hào)、醫(yī)保自助結(jié)算、醫(yī)療費(fèi)用金融支付等就診業(yè)務(wù)的自助受理功能，為患者構(gòu)建一個(gè)便捷、高效的自助式服務(wù)平臺(tái)。

　　在全國(guó)率先開(kāi)通社保微信平臺(tái)

　　2013年9月率先在全國(guó)開(kāi)通社保微信平臺(tái)，使市民可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)關(guān)注、查詢社保政策以及自己的社保權(quán)益記錄, 訂閱社保等相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)，使市民擁有一個(gè)專屬的、24小時(shí)服務(wù)的“隨身社保”， 一個(gè)公開(kāi)、便捷的社保信息服務(wù)平臺(tái)，享受一對(duì)一的“社保專家”服務(wù),真正做到一機(jī)在手，社保無(wú)憂。不到一個(gè)月時(shí)間，社保微信平臺(tái)用戶數(shù)已達(dá)1.3萬(wàn)個(gè)。并開(kāi)發(fā)推廣電子社保app客戶端，進(jìn)一步方便參保人員。