13萬(wàn)新車(chē)“泡個(gè)澡” 泡掉七萬(wàn)五 4S店和保險(xiǎn)公司起爭(zhēng)執(zhí)
車(chē)身價(jià)13萬(wàn)元，被積水淹后維修費(fèi)花了7.5萬(wàn)
4S店和保險(xiǎn)公司起爭(zhēng)執(zhí)，兩個(gè)月才交車(chē)
一輛車(chē)身價(jià)13萬(wàn)元的新車(chē)，買(mǎi)來(lái)還不到一個(gè)月，因?yàn)橄卤┯瓯慌菰诜e水中，車(chē)內(nèi)的電子設(shè)備基本受損。4S店工作人員說(shuō)，一個(gè)月內(nèi)就能修好，車(chē)主可來(lái)取車(chē)?？梢?yàn)樵诰S修方案上，4S店和保險(xiǎn)公司定損員有不同的意見(jiàn)，定損單遲遲下不來(lái)，過(guò)了快兩個(gè)月，車(chē)子還是沒(méi)提回來(lái)。
近日，家住集美后溪的黃先生撥打本報(bào)讀者熱線968820反映此事，記者介入調(diào)查。
煩惱:維修兩月還提不了車(chē)
幾個(gè)月前，黃先生在集美一家4S店買(mǎi)了一輛新車(chē)，車(chē)身價(jià)13萬(wàn)元，并買(mǎi)了車(chē)險(xiǎn)。5月20日，黃先生的車(chē)停在廈門(mén)北站下穿通道上。雨下得很大，積水灌進(jìn)車(chē)?yán)?，淹到了儀表盤(pán)。接報(bào)趕來(lái)的4S店等積水退去后，將車(chē)拖走。黃先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)4S店說(shuō)一個(gè)月內(nèi)就可取車(chē)。沒(méi)想到等了兩個(gè)月，還不能交車(chē)。“修車(chē)的實(shí)際費(fèi)用是7.5萬(wàn)元，據(jù)說(shuō)保險(xiǎn)公司只肯賠6萬(wàn)多元，4S店和保險(xiǎn)公司之間有爭(zhēng)議。”黃先生說(shuō)，他催促多次，問(wèn)題總得不到解決。
原因:更換昂貴部件惹爭(zhēng)議
記者聯(lián)系了該4S店，負(fù)責(zé)售后的高經(jīng)理說(shuō)，他們當(dāng)時(shí)通知保險(xiǎn)公司的人到現(xiàn)場(chǎng)勘查，走的是車(chē)損險(xiǎn)的渠道。保險(xiǎn)公司進(jìn)行初步定損，外部元件損失容易判斷，而一些內(nèi)部元件則列為待定件，要在修理過(guò)程中才能確定。“這輛車(chē)的變速箱離合器進(jìn)了水，保險(xiǎn)公司的意思是先清洗，看是否能用，可維修人員發(fā)現(xiàn)，如果不更換，變速箱可能生銹，有安全隱患。”高經(jīng)理說(shuō)，“為了確保維修質(zhì)量，我們更換了變速箱離合器。”這項(xiàng)就要1萬(wàn)多元，保險(xiǎn)定損員和4S店起了爭(zhēng)議，導(dǎo)致定損單遲遲下不來(lái)。
不過(guò)，高經(jīng)理表示，目前，4S店已同保險(xiǎn)公司在維修方案上基本達(dá)成一致，將盡快出具定損單，到時(shí)黃先生可放心來(lái)提車(chē)。
很快，黃先生從4S店提回了車(chē)。他說(shuō)，保險(xiǎn)公司給他卡里打了6萬(wàn)多元的理賠款，剩余的維修費(fèi)用，將由4S店和保險(xiǎn)公司協(xié)商解決。
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