廈空調(diào)糾紛投訴增多焦點(diǎn)在售后服務(wù)上
閩南網(wǎng)7月3日訊 天氣炎熱，空調(diào)消費(fèi)投訴也特別集中。昨日，廈門思明12315披露，共受理空調(diào)消費(fèi)糾紛72件，主要消費(fèi)糾紛在售后服務(wù)，例如無法按時(shí)送貨、到貨的型號與發(fā)票開具型號不符、送貨后安裝未及時(shí)、安裝多收費(fèi)、另行收費(fèi)等。
6月10日，陳女士就遇到這種事情，她在嘉禾路某電器城購買一臺品牌空調(diào)，次日貨到后，安裝工人上門安裝時(shí)，卻稱安裝風(fēng)險(xiǎn)大，拒絕給陳女士安裝空調(diào)。無奈，陳女士只好到電器城辦理退貨手續(xù)，并向12315投訴。
工商人員提醒，消費(fèi)者購買時(shí)最好與商家書面約定送貨期限及超期處理措施，詳細(xì)了解商家的免費(fèi)安裝項(xiàng)目，事前了解打孔、空調(diào)架以及加長銅管等另收費(fèi)項(xiàng)目，空調(diào)安裝后當(dāng)場試機(jī)，同時(shí)妥善保存好購物憑證和三包憑證。（海峽都市報(bào)閩南版記者 鄭友賢 通訊員 伊小銳）
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