福廈兩地火車票可送票上門市民稱速遞費(fèi)太貴沒市場

來源:廈門商報(bào) 2012-05-22 08:06 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　據(jù)廈門商報(bào)報(bào)道從昨天起，南昌鐵路局12306客服電話正式啟用訂送票服務(wù)功能，在南昌、福州、廈門三個(gè)地區(qū)開通。但送票上門，每件（三張票為一個(gè)速遞件，不足三張按一件算）要加收20元-25元的速遞費(fèi)，另外還要收取5元的銷售手續(xù)費(fèi)。如此服務(wù)，市民是否買賬？昨日記者著手調(diào)查。

市民：肯定沒市場

　　李先生看完報(bào)道后的第一個(gè)問題就是：“同城快遞要20元？”

　　吳先生也表示質(zhì)疑：“原來廈門火車的電話訂票，送票上門，只加5元鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)。現(xiàn)在收快遞費(fèi)，還這么貴：島內(nèi)20元/件，島外25元/件。順豐速遞是收費(fèi)最高的民營快遞，廈門地區(qū)只要12元/件?！?/P>

　　對(duì)此，有人斷言：“別擔(dān)心，不會(huì)有市場的?，F(xiàn)在都是在網(wǎng)上訂票，憑身份證進(jìn)站。需要票的話，直接在火車站換就好了?！?/P>

　　“美其名曰方便市民，提升服務(wù)，實(shí)則變相收費(fèi)?！睆埾壬鷾?zhǔn)備就此寫一篇評(píng)論，向商報(bào)的商議版投稿。

調(diào)查：由EMS送票

　　為何同城速遞會(huì)收20元-25元的速遞費(fèi)呢？帶著疑問，記者撥通了12306客服電話，4317號(hào)客服人員告訴記者，訂票后，火車票將通過郵政EMS送達(dá)市民手中，票到付款。

　　“為何只與EMS一家合作呢？”對(duì)于記者提出的問題，客服人員表示不清楚。當(dāng)記者希望其提供主管部門的電話以便進(jìn)一步了解情況時(shí)，4317號(hào)客服表示“無法提供這方面信息”。

　　記者再次撥通12306，同樣的問題，4328客服表示無法回答，讓記者撥打010-12306，然而該號(hào)碼的人工服務(wù)一直處于忙碌狀態(tài)。

首日：無人訂送票

　　記者從廈門火車站了解到，以前廈門火車站應(yīng)旅客需要，確實(shí)推行免費(fèi)送票上門服務(wù)，除票價(jià)本身外，只收取5元手續(xù)費(fèi)?！暗?wù)范圍有限，一般只局限于島內(nèi)。12306的送票服務(wù)與郵政合作，范圍更廣了。”火車站工作人員還說，“現(xiàn)在的訂票方式有很多，如果旅客覺得這種方式不劃算，可以選擇別的訂票方式。”

　　該工作人員還告訴記者，昨天暫未收到通過12306訂送票的訂單。（記者黃婷婷）

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