“雙十一”進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，攜程、阿里、途牛等在線旅游網(wǎng)站紛紛加入搶客大戰(zhàn)，推出“3折游世界”等促銷活動(dòng)，出國(guó)游甚至低于千元。如何避免在線旅游企業(yè)虛假宣傳、以次充好等弊病，挑選到實(shí)惠又稱心的產(chǎn)品？江南時(shí)報(bào)記者 徐昇

　　陷阱一 無(wú)資質(zhì)攬客、不簽合同

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些APP上充斥著大量資質(zhì)不明、真假難辨的低價(jià)攬客信息，對(duì)旅游者的財(cái)產(chǎn)和人身安全造成嚴(yán)重隱患。更有甚者，“雙十一”期間收客劇增，旅行社通過(guò)“轉(zhuǎn)團(tuán)”方式將客人賣給一些野雞社、黑導(dǎo)游，成為強(qiáng)制購(gòu)物、隱性消費(fèi)問(wèn)題的重災(zāi)區(qū)，讓游客防不勝防。

　　提醒：“雙十一”網(wǎng)購(gòu)旅游產(chǎn)品要選擇正規(guī)、知名的旅游電商平臺(tái)和旅行社，訂立規(guī)范的旅游合同。對(duì)于在線旅游平臺(tái)上代理供應(yīng)商的產(chǎn)品，要注意鑒別接待社資質(zhì)，出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社。

　　陷阱二

　　真促銷還是低價(jià)團(tuán)“雙十一”期間很多店家都會(huì)推出“全年最低”、“搶購(gòu)”等活動(dòng)，看似給出了極大的優(yōu)惠力度，但先提價(jià)再打折、以次充好、服務(wù)不兌現(xiàn)等問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。

　　提醒：“雙十一”想要買到價(jià)廉物美的旅游產(chǎn)品，需要消費(fèi)者選擇路線時(shí)在不同平臺(tái)、促銷產(chǎn)品和正價(jià)產(chǎn)品間多方比較，確定行程是否真優(yōu)惠。

　　陷阱三

　　平臺(tái)供應(yīng)商踢皮球

　　網(wǎng)購(gòu)旅游出了問(wèn)題消費(fèi)者找誰(shuí)？平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？目前法律對(duì)于平臺(tái)、供應(yīng)商的責(zé)權(quán)歸屬問(wèn)題也沒(méi)有清晰的界定。一旦出現(xiàn)問(wèn)題或者客人投訴，平臺(tái)、供應(yīng)商雙方容易踢皮球，導(dǎo)致客戶權(quán)益得不到保障。

　　提醒：一些在線旅游平臺(tái)，僅充當(dāng)問(wèn)題投訴的協(xié)調(diào)者，而非責(zé)任承擔(dān)者。如果網(wǎng)購(gòu)時(shí)權(quán)益受到損害，無(wú)法與商家和平臺(tái)解決問(wèn)題，可請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，也可以向物價(jià)、工商、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門等行政部門申訴。

　　陷阱四

　　凌晨搶購(gòu)白忙一場(chǎng)“雙十一”動(dòng)輒“99國(guó)內(nèi)游”、“999出境游”，吸引消費(fèi)者半夜“蹲點(diǎn)”。然而低價(jià)背后卻有不同模式：一是供應(yīng)商讓利平臺(tái)補(bǔ)貼；二是先預(yù)售產(chǎn)品，電商用人頭數(shù)再去和供應(yīng)商談?wù)劭郢@取低價(jià)。如果是第二種模式，那么該團(tuán)就需要二次確認(rèn)，有不成團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)。

　　提醒：有一些電商平臺(tái)在支付定金后需要補(bǔ)繳尾款，消費(fèi)者一定要注意尾款支付的時(shí)限，超時(shí)支付很可能導(dǎo)致訂購(gòu)失敗，且定金不退。此外，預(yù)訂時(shí)要仔細(xì)閱讀各家網(wǎng)站的“雙十一”優(yōu)惠政策，避免白忙一場(chǎng)。

　　陷阱五

　　不可控因素未成行

　　如因出現(xiàn)不可控因素導(dǎo)致游客無(wú)法出行或目的地不適宜出行的情況，行程取消的損失究竟誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，也是消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)前需要注意的。部分“雙十一”活動(dòng)產(chǎn)品的出發(fā)日期可能延伸到2016年，變數(shù)較多。

　　提醒：網(wǎng)購(gòu)在線旅游產(chǎn)品前，雙方把各自的責(zé)任和義務(wù)說(shuō)清楚，在符合規(guī)定的范圍內(nèi)對(duì)取消辦法進(jìn)行約定。