石獅消防大隊創(chuàng)新服務(wù)理念全力打造“陽光服務(wù)”窗口
為了不斷提升消防服務(wù)質(zhì)量，提升群眾對公安消防工作的滿意度，樹立消防部隊的良好形象，石獅大隊創(chuàng)新服務(wù)理念，改進服務(wù)方法，全力打造“陽光服務(wù)”窗口,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的消防服務(wù)。
一、快速服務(wù)，便民又利民。大隊實施陽光執(zhí)法，增強消防執(zhí)法工作透明度，以公開促規(guī)范，以公開促公正。對于群眾舉報、消防業(yè)務(wù)受理等群眾急需解決處理的事務(wù)，大隊規(guī)定必須在相關(guān)規(guī)定的期限范圍內(nèi)，核查受理，務(wù)必在最短時間內(nèi)給群眾一個明確的答復(fù)。
二、靈活服務(wù)，執(zhí)法有效果。大隊規(guī)定，在服務(wù)窗口接待過程中，工作人員將消防法律法規(guī)知識、消防安全知識，及有關(guān)消防的各種政策向相關(guān)人員進行講解，使地方單位辦事人員、群眾能真正明白辦理相關(guān)手續(xù)的法律程序，同時針對單位遇到的難題、問題，憑著工作人員掌握的法律法規(guī)，靈活運用，真正為單位、群眾答疑解惑辦實事。
消防服務(wù)窗口直接面向社會，服務(wù)于人民群眾，是密切聯(lián)系人民群眾的紐帶，同時也體現(xiàn)消防部隊的管理水平、執(zhí)法能力。在今后的監(jiān)督服務(wù)過程中，大隊將從人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的需要入手，改進消防服務(wù)措施，改善消防服務(wù)態(tài)度，強化消防服務(wù)功能，提高消防服務(wù)質(zhì)量，全方位傳遞人民消防親民、愛民、為民情懷，提升消防部隊的整體形象和行風建設(shè)，為消防事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定堅實的群眾基礎(chǔ)。（吳婷婷）
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