石獅一市民購買鉆戒多次掉鉆 商家拒負(fù)責(zé)
“剛買的鉆戒就掉鉆，昨天剛修好，今天又掉了。”消費(fèi)者郭先生新購買的鉆戒多次掉鉆，幸好每次都及時(shí)發(fā)現(xiàn)。郭先生一氣之下要求商家退款，卻遭到商家拒絕。
據(jù)郭先生介紹，6月5日，他在德輝廣場(chǎng)某珠寶店購買了一枚鉆石戒指，價(jià)值8000元。戴了幾天后，郭先生在一次洗手時(shí)發(fā)現(xiàn)，鑲在上面的鉆石掉了。第二天，郭先生找到商家，商家同意免費(fèi)為其維修。一個(gè)星期后，郭先生取回鉆戒，沒想到第二天上面的鉆石又掉了。鉆石幾次脫落，郭先生覺得鉆戒的質(zhì)量不可靠，要求商家退款，商家只同意維修，拒絕退款，雙方爭執(zhí)不下，故郭先生請(qǐng)求12315進(jìn)行調(diào)解。
接到郭先生投訴后，12315工作人員通過電話與雙方取得聯(lián)系。因鉆戒已售出一段時(shí)間，根據(jù)“三包”規(guī)定，商家同意再次承擔(dān)維修的責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，消費(fèi)者也同意再次對(duì)鉆戒進(jìn)行維修，雙方達(dá)成一致協(xié)議。（記者鄭秋玉通訊員盧小靈顧平）
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