
石獅公共自行車正式啟用已一周,使用問題已經(jīng)不大。但整個租賃項目如何順暢運轉(zhuǎn)?從近期部分市民的反映,以及7月16日、17日兩日記者走訪的情況來看,還是有些細節(jié)得在管理方面跟上。
車輛調(diào)度還得提效
“濠江國際租車點的車都快滿了,咋還車?”“龜湖公園南門,貼二維碼的車樁還是不夠,可以掃碼的車都被借走了,何時能及時把其他車樁的二維碼補到位?”
類似反映租車點車輛投放不均、調(diào)度不及時、二維碼張貼滯后問題,這幾日在微信朋友圈可不少。17日晚,記者隨意走訪了鴛鴦池公園、市政府廣場等幾個點,類似問題確實存在。像鴛鴦池公園正門外,8點半就僅剩兩輛車,9點10分左右記者離開,還是只有兩輛車。
對于車輛調(diào)度方面,自行車管理公司介紹,公司有兩部車專門運載自行車用來調(diào)度,同時每個租車點都設(shè)有監(jiān)控,可以根據(jù)各個點的實時車輛情況進行補充調(diào)整。但從市民反映的情況看,這個調(diào)整的效率還得加強。
掃碼租車的情況則好些。對于有市民反映車樁二維碼張貼不足,導致貼碼車樁上的車都被借走的問題,比如龜湖公園南門等租車點,這幾日已陸續(xù)到位。
借還車出故障咋解決?
目前,自行車在租借使用過程中,記者尚未接到關(guān)于不能正常借車、還車的反映。一旦碰上這種技術(shù)性問題,該如何解決呢?
據(jù)自行車管理公司介紹,如果是無法借車,可能有這么幾個原因:或者刷卡太快,或者租車卡沒放好、或者該卡已經(jīng)借出車還沒還、或者系統(tǒng)出現(xiàn)故障。相對應的解決方法是:重新將卡放置到感應區(qū)域,語音提示“請取車”后再取車;如果一人持有多張卡(比如借別人的),有借過車還沒還的,先還車再借車;借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”、甚至沒有語音提示或者指示燈未亮的,直接換樁借車。除了這些問題外還不能借車的,直接撥打公司電話0595-68898111處理。
還車方面,如果沒法還車,可以試試這樣處理:如果車輛不能推進鎖車樁或沒有語音提示的,換個鎖車樁試試;還車時鎖車樁重復鎖車的,可將車輕推入鎖車樁,切勿推到底即可,實在不行就打客服中心的電話。(記者 康清輝 郭雅霞 文/圖)