石獅消防大隊(duì)堅(jiān)持十四字原則全面優(yōu)化窗口服務(wù)
連日來，為更好地提升窗口服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范窗口工作人員行為，消防大隊(duì)制定了系統(tǒng)的分工工作，多次提到窗口工作人員要始終堅(jiān)持“依法、公開、公正、便民、利民、務(wù)實(shí)、高效”的原則，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。
窗口的儀表形象、日常行為、桌面整潔、服務(wù)用語等要做到規(guī)范化，服務(wù)對象要嚴(yán)格做到一次性告知；辦公場所環(huán)境衛(wèi)生要干凈、整潔；接待服務(wù)對象要認(rèn)真熱情，禮貌稱呼，禮貌用語，禁止使用傷害感情，有損形象的言語。
對此，窗口工作人員不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)的熟悉度，努力做到專業(yè)化；增強(qiáng)“高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、文明”的服務(wù)意識，“微笑服務(wù)”的服務(wù)理念，真誠的態(tài)度貫穿窗口工作，始終做到笑臉相迎，耐心解釋疑問，做到有問有答；積極聽取群眾意見，征求群眾建議，不斷促進(jìn)窗口服務(wù)工作品質(zhì)有新的提升。（吳婷婷）
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