近年來(lái),永安市燕東街道創(chuàng)新推行“三步聯(lián)動(dòng)調(diào)解法”,從穩(wěn)情緒、查隱患、搭平臺(tái)、事共享、簽協(xié)議、跟到底6個(gè)環(huán)節(jié),層層推進(jìn)信訪(fǎng)穩(wěn)控化解工作。截至2月2日,連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)“零信訪(fǎng)”,矛盾糾紛全部化解,極端風(fēng)險(xiǎn)防范全部落實(shí)到位。
燕東街道位于永安城區(qū)東部,隨著轄區(qū)人口增多,基層治理壓力日益凸顯。在永安市信訪(fǎng)部門(mén)指導(dǎo)下,燕東街道在轄區(qū)7個(gè)社區(qū)中廣泛深入開(kāi)展“一居一特色”的創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí),燕東街道以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為引領(lǐng),以“防范極端、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、保障民生”為核心,遵循“情理法”結(jié)合原則,啟動(dòng)多元化解機(jī)制,成功化解多起矛盾,防范極端事件,有效維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
堅(jiān)持以人為本、源頭治理,情感與法理并重,完善健全長(zhǎng)效機(jī)制,做到“穩(wěn)情緒+查隱患”,筑牢化解前提。社區(qū)黨委書(shū)記牽頭,組織調(diào)委會(huì)成員、網(wǎng)格員、社區(qū)民警成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解小組,對(duì)當(dāng)事人既開(kāi)展法規(guī)政策宣傳,也注重情感疏導(dǎo),通過(guò)幫困慰問(wèn)、人文關(guān)懷,用真情拉近距離,筑牢化解基礎(chǔ)。
堅(jiān)持“搭建平臺(tái)、信息共享、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”,打破溝通僵局,促使糾紛降溫。制定預(yù)警機(jī)制,建立街道內(nèi)部及跨部門(mén)信息共享平臺(tái),及時(shí)掌握糾紛動(dòng)態(tài),充分發(fā)揮各部門(mén)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),形成工作合力,提升了基層糾紛化解、應(yīng)急處置與協(xié)同能力,助力基層治理現(xiàn)代化。
堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、全程跟蹤”原則,在依法保障當(dāng)事人的基礎(chǔ)上,通過(guò)合法合規(guī)途徑,推動(dòng)簽訂調(diào)解協(xié)議并持續(xù)跟蹤回訪(fǎng),防止問(wèn)題反彈,真正做到“案結(jié)事了”,鞏固調(diào)解成果。
(楊家璋 楊聰興 劉曉嬋)