泉州提升出租車行業(yè)服務(wù)水平 探索“司兼導(dǎo)”模式
閩南網(wǎng)4月6日訊（閩南網(wǎng)記者 陳玉玲 見習(xí)記者 蘇毓茹 通訊員 張麗麗）隨著旅游市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇，出租車架起了交通運(yùn)輸服務(wù)與古城旅游體驗(yàn)之間的橋梁。今年來，泉州交通運(yùn)輸部門全力提升出租車行業(yè)服務(wù)水平，積極探索“司兼導(dǎo)”模式，維護(hù)泉州古城的旅游品牌。
自2月份起，泉州市交通執(zhí)法支隊(duì)啟動(dòng)出租汽車專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處巡游出租汽車不按規(guī)定出具相應(yīng)票據(jù)、拒載、繞道、甩客、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、車容車貌不整潔等行為，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng)、線下攬客等違法違規(guī)行為，全力營造文明有序的旅游出行環(huán)境，增強(qiáng)旅游交通服務(wù)保障。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，行動(dòng)開展以來，共檢查出租汽車1679輛，查處違法違規(guī)案件54起，其中巡游出租汽車違法違規(guī)行為42起，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車違法違規(guī)行為12起，有效凈化旅游客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境。
目前，泉州交通運(yùn)輸部門正探索出租車駕駛員“司兼導(dǎo)”模式，推進(jìn)運(yùn)游融合。相關(guān)部門分別約談了中心市區(qū)7家巡游出租汽車企業(yè)、2家網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車企業(yè)以及泉州市出租汽車協(xié)會(huì)，要求要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、車輛、駕駛員的管理，為廣大游客的出行提供安全的服務(wù)保障，充當(dāng)好游客和古城深度體驗(yàn)之間的橋梁角色。同時(shí)，還編印《泉州市出租汽車在崗駕駛員繼續(xù)教育輔導(dǎo)教材》，組織出租車駕駛員學(xué)習(xí)泉州古城歷史文化、法律法規(guī)、職業(yè)道德以及禮儀等知識(shí)。
為保障游客出行合法權(quán)益，泉州交通運(yùn)輸部門還通過公布熱線，暢通投訴舉報(bào)渠道。游客出行中如遇出租汽車拒載、議價(jià)、繞道等問題，可通過“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)熱線進(jìn)行維權(quán)。交通運(yùn)輸部門將認(rèn)真核實(shí)并依法查處出租車違法違規(guī)行為。
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